Begrepet "emosjonell utbrenning" i 1974 ble introdusert av Herbert Freudenberg. Psykologen har forenet under dette konseptet en likegyldig holdning til arbeid, en negativ holdning til partnere og kolleger, "profesjonell" Samoyed, følelsen av at resultatene av arbeidet ikke er tilstrekkelig kvalitet. I noen land anses følelsesmessig utmattelsessyndrom som en sykdom. Han har en fase med utvikling og behandling.
Hva er emosjonell utbrenning
Emosjonell utbrenthet er en beskyttende mekanisme, som uttrykkes i delvis eller fullstendig undertrykkelse av følelser som følge av traumatiske effekter. En person er betrodd mange saker, bekymringer, plikter. I løpet av undersøkelsen innrømmet 88% av respondentene at det er ekstremt vanskelig for dem å finne en balanse mellom arbeid og privatliv. Ubalanse forårsaker stress, angst, apati. Følelsesmessig tretthet utvikler seg til fysisk.
Ofte er det en følelsesmessig utbrenthet av lærere, leger, ansatte som arbeider i ideelle organisasjoner, det vil si personer i yrker som innebærer høy avkastning.
Årsaker til intern utmattelse kan være:
- mangel på kommunikasjon mellom de investerte styrkene og resultatet av arbeidskraft;
- begrenset tid for å oppnå dine mål;
- manglende evne til å kontrollere følelser
- tung belastning og seriøst ansvar
- lavt nivå av kommunikasjonsevner og stress toleranse.
Faser og symptomer på følelsesmessig utmattelse
VV Boyko, etter å ha analysert burnout syndromet, foreslo slike faser av sin utvikling.
spenning
Dette er den første fasen som starter mekanismen for følelsesmessig utmattelse. Det er uttrykt i slike symptomer:
- Opplever traumatiske forhold. En person innser at hans arbeid ikke gir resultatene han forventer. Økende spenning, fortvilelse. Unnlatelse av å finne en løsning fører til en utbrenthetseffekt.
- misnøye er. Feil gjør at en person føler seg utilfreds med seg selv, om morgenen vil du ikke stå opp på grunn av den forståelsen at du må tilbringe hele dagen på mislikte arbeid. Mekanismen for "overføring" utløses, når energien som må rettes til omverdenen, blir brukt på selvmord.
- Zagnannosti hjørnet. Det er totalt hjelpeløshet. Personen gir opp og stopper selv å prøve å endre noe. Han har en følelse av mangel på ressurser, full av emosjonell, intellektuell utmattelse.
- depresjon. Det er en skuffelse i seg selv, som i en profesjonell. Noen ganger ikke deres egne ferdigheter, men arbeidsplassen forårsaker bekymring. For eksempel forstår en person at hans evner er høye, men han kan ikke innse dem i en gitt posisjon, og han får ikke en heve.
motstand
Ikke alltid denne fasen kan skille seg ut som en separat. Motstand mot stress kan oppstå i begynnelsen av dannelsen av utmattelse. Kroppen forsøker å takle stress, for å oppnå komfort, er denne prosessen ikke alltid vellykket, derfor er følgende fenomener mulige:
- Selektiv reaksjon. En person slutter å se forskjellen mellom "lagring" følelser og utilstrekkelig selektiv reaksjon. I det første tilfellet er alt bra, i næringslivskommunikasjon, for sterk følelsesmessig respons ikke velkommen, et vennlig smil, et håndtrykk, et lett trykk på skulderen, og uhørt tale er nok. Reaksjonen på stimuli må også være rolig, uten grovhet. I andre tilfelle, prinsippet "Jeg vil reagere - jeg vil ikke reagere." Et eksempel er den ugjestmilde salgskvinne. Kjøperen smiler, hilser, oppfører seg høflig, og som svar mottar et stein ansiktsuttrykk, overdreven tørrhet. Dette ser ut til å ikke være uhøflig, men en så overdreven og tidlig oppsparing av følelser oppfattes som respektløshet.
- Emosjonell og moralsk desorientering. Oftest manifestert seg i en haug med "regissør-slave". Den følelsesmessig utmattede sjefen har tanker om "hvorfor skulle jeg være lei meg for noen, dette er arbeid, fordi det ikke er noen helligdager", "hver gang du skriver ut premier, vil underordnede sitte rundt halsen din". Situasjonen er spesielt forverret dersom dette symptomet manifesterer sig i sosialarbeidere, leger og lærere, kan moralforvirringen forhindre dem i å gjenværende fagfolk. De begynner å dele mennesker til gode og dårlige, de er de første som gir hjelp, den andre - de frarøver den.
- Overføre besparelser av følelser til personlige sfærery. Profesjonelle problemer begynner å påvirke personvernet. Trøtt av å snakke og løse vanskelige situasjoner på jobben, nekter en person kontakt med familie, venner, lukker, grumbles hos kjære.
- Redusering av faglige oppgaver. Personen prøver å gjøre sitt arbeid enklere, for å avlaste seg noe av ansvaret Leaves uten oppmerksomhet sine underordnede.
Mangel på energi og svekkelse av nervesystemet
Burnout blir en vanlig livsstil for en person. Det er vanskelig å forestille seg at han en gang var annerledes, det virker som om det allerede er umulig å gjenopprette energinivået.
- Følelsesmessig underskudd. En person har en følelse av at han ikke er i stand til å hjelpe hans avdelinger. Han kan ikke sympatisere, empati, setter seg i stedet for en underordnet eller annen person. Gjerning, uhøflighet vises, kommunikasjon blir hard, ondskapsfull, en person blir lett irritert, forlater seg selv. En person kan føle at før alt dette ikke var, og utseendet på disse egenskapene forstyrrer og forverrer situasjonen.
- Emosjonell løsrivelse. En person deler tydelig arbeid og privatliv. I profesjonell sfære avviser han helt følelser, mens han i sin helhet bruker dem fullt ut. Resultatet av slik oppførsel kan være psykologisk traumer til avdelingene, som er opprørt at sjefen ikke betaler dem nok oppmerksomhet, og i noen tilfeller er defiantly fjernet. Gradvis begynner depersonalisering å "rette" systemet med personlige verdier. Dens tidligste manifestasjoner er uttrykt som tretthet fra mennesker. En profesjonell forsøker å unngå kontakt. I mer avanserte tilfeller kan du høre fra setningene "Jeg hater mine kolleger", "dumme kunder er slitne, jeg vil skyte dem", etc. Denne tilstanden grenser mot psykopati.
- Psychovegetative og psykosomatiske lidelser. Emosjonell utmattelse endrer ikke alltid menneskelige verdier. Det kan påvirke det ellers - forårsake somatiske endringer. For eksempel, når man tenker på en menighet, stiger en person i press eller forverrer en kronisk sykdom, fra å forstå at man må gå på jobb, oppstår alvorlig depresjon.
Burnout Syndrome: Behandling
Hvis følelsesmessig utbrenthet observeres, bør behandlingen være omfattende. Hjelp 10 enkle tips.
1. Meditasjon
Hovedkjernen i denne teknikken er å holde seg i stillhet, slå av hjernen. Ideelt sett må du finne et veldig stille sted, men siden det alltid er noe i veien (naboer, lyd fra gaten, etc.), kan du slå på beroligende musikk. Det er ønskelig at det ikke forårsaker noen levende følelser, en sang som er knyttet til den første kjærligheten eller smertefulle avskjedningen, vil ikke fungere. Meditasjon bør mestres for å lære å gi slipp på det negative, for å rydde tankene.
2. Bevegelse
Intern utmattelse stenger noen ganger fysisk ned. Men i stedet er det bedre å flytte, uansett hvordan. Du kan hoppe, bølge dine hender, danse, selv om det ikke er noe talent for det. En ti minutters morgenøvelse, en tur vil være nyttig.
3. Avslag på koffein
Hvis nervøs spenning er tilstede, er det bedre å ikke supplere det med "koffeinfinthet". En kopp sterk arabica bør erstattes med urtete. Hvis du ikke kan våkne om morgenen uten kaffe, bør du gjøre det til et ritual, nyt duften og smaken. Ikke drikk i hast.
4. Bevisst ernæring
Du bør nekte å spise på rulle, i stedet må du tildele tid for mat og bare på den, og sette smarttelefonen, laptop. Du kan være oppmerksom på utseendet på maten, så prosessen blir mer bevisst. Kostholdet skal fylles på med frisk frukt og grønnsaker.
5. Minimum 8 timers søvn
Det er veldig viktig å få nok søvn. Forskere har funnet ut at kroppen trenger 8 timer med riktig søvn for normal funksjon. Det vil være nyttig å etablere en bestemt tidsplan, og ikke å gå til sengs når det lykkes. De heldige som har råd til dagtidssøvn, kan også gi ham 30-60 minutter. Dette vil bidra til å gjenopprette.
6. Personlig pleie
Emosjonell utmattelse fører til at en person mister lysten til å ta vare på seg selv. Avslappende bad, går til en skjønnhetssalong eller frisør, hudpleie vil bidra til å gjenopprette harmoni.
7. Små gleder
Du må gjøre hva du vil. Hvis tretthet faller av og hjemme et fjell med retter du ikke vil vaske, la det stå for en dag, det er bedre å komme seg i dag for å flytte fjellene i morgen. Du trenger ikke å forsøke å gjøre alt, arbeidstolerisme med følelsesmessig utmattelse er kontraindisert, men kvelden med favorittfilmen din og popcorn eller shopping med venner kan hjelpe deg med å gjenopprette.
8. Balansen mellom intern og ekstern
Den indre stemmen høres ut i hver av oss. For eksempel, hvis han hevder at han trenger å gå en tur, og hans kropp har slått sammen i sofaen, er det verdt å gjøre en innsats over seg selv og gå ut. Det skjer og omvendt, stemmen sier trygt at du må jobbe i helgene, men i lørdag er øynene svært motvillige til å åpne, kanskje kroppen gir et signal om at det er trøtt, det trenger en puste.
9. Nye vaner
La det være noe nytt i hver dag. I stedet for å gå på jobb om morgenen, gå til fots, minst et par stopp. Gå til den nye butikken, som ennå ikke har vært, ordne en uke med kjøkken i verden, hver dag prøver du en ny rett. Dette vil gjenopplive situasjonen.
10. Hobbyer
Vel, hvis du allerede har en hobby, hvis du ikke har en, så kan du tenke hva du vil gjøre. Det kan være, som det viser seg bra, og hva vil bare lære å lære.
Emosjonelt utbrenthet er ganske ekte. Mange lider av det. Hvis du ikke tar ham på alvor, kan du bli deprimert. Det er viktig å legge merke til det i tide og rette opp denne psykologiske feilen.
