Evnen til å jobbe med mennesker og bringe dem til ønsket om å kjøpe eller bruke tjenesten er en reell kunst for kommunikasjon og er utviklet med erfaring. Derfor hjelper trening nybegynnere å raskt mestre fagets intricacies og metoder for spesialinteraksjon med en potensiell klient.
Salg er delt inn i aktiv og passiv. Passivt salg utføres når klienten selv kommer til kontoret eller ringer og allerede er fokusert på samarbeid. Aktivt salg - Det er salg til en person som ikke er interessert i en tjeneste eller et produkt.
Hva er salgsopplæring og hva er de for?
Aktive salgstrender forteller hvordan du finner en klient, hvordan han interesserer ham med et produkt eller en tjeneste, beskriver bevegelser og spesielle språkkonstruksjoner som fører til at en person får en lønnsom avgjørelse for deg. Som regel kommuniserer den første blokken med "kald" kontakt når du først presenterer deg selv og ditt produkt. Når du møter det, er det viktig å ha tid til å samle inn maksimal informasjon om klienten og hans behov, pass på å fikse navn og kontaktinformasjon.
Deretter kommer en fem-minutters mini-presentasjon av produktet eller tjenesten, ofte ledsaget av suggestive spørsmål som innebærer et positivt svar. For eksempel, "bryr du deg om helsen til dine kjære?" - "Ja" - "Så bryr du sikkert hva slags vann de drikker!" Etter at klienten er i tvil om behovet for å utnytte tilbudet, bør du sende prisen til en e-post eller avtale med klienten på kontoret.
Obligatorisk lag av trening - kampen mot innvendinger. De tildeles hoveddelen av et salgsfremmende seminar, fordi dagens "nei" kunde ofte blir til morgendagens "ja". Hvordan unngå hindringer i form av sekretærer og andre mellomliggende ansatte for å komme til beslutningstakeren? Hvordan sørge for at du får en e-postadresse som du kan sende en pris eller presentasjon til? Disse og mange andre spørsmål besvares under aktiv salgstrening.
En god presentasjon innebærer å annonsere et produkt eller en tjeneste, beskrivelser av sine positive kvaliteter og fasiliteter som en kunde mottar når de kjøper den. Hvis du ikke vet dette og ikke bruker det i kommunikasjon, er det nesten umulig å interessere den andre personen. Det er derfor de fleste treninger detaljert styrken på tjenesten eller produktet, understreke hvordan det sammenligner seg gunstig med de som er på markedet. Eksisterende ulemper, for eksempel høye kostnader eller andre, presenteres så overbevisende og korrekt som mulig.
Det er også viktig å understreke hvorfor det er verdt å dra nytte av tilbudet til bedriften din, derfor informerer treningene i detalj om selskapet og dets status. Hvor mange år på markedet, om det er en produksjonsbase eller utenlandske partnere, anbefalinger fra store kunder, unike produksjonsteknologier eller innovative sertifiserte materialer, etc. Alt som kan overtale en kunde til fordel for din bedrift bør nevnes. Samtidig er det viktig å ikke gli inn i kritikk av konkurrerende firmaer, men det er bedre å si høflig at du ikke vet noe om disse selskapene, men du kan si så og si om dine egne selskaper og garantere dette og så.
Mange tjenester kan ikke berøres, og derfor selger de ikke så mye selve tjenesten, som den komforten som kjøpet vil gi. Hvor praktisk er det å gå til barnehage med et barn fra en ny leilighet i nærheten, hvor mye tid levering av ferdigmat vil spare, hvor sunt det er å slappe av ved havet og så videre.
Det siste stadiet av trening satt forretningsspill, simulerende situasjoner "selger-kjøper". Dette kan være en nidkjær avvisende klient, og din oppgave er å overtale ham. Eller klienten ønsker alt på en gang og i dag, men han har ikke til hensikt å vente, men vi må overtale ham til å bryte ordren i deler, forklare hvordan dette skjer i din bedrift og hvorfor det ville være bedre og mer lønnsomt for ham å gjøre det. Saker, det vil si oppgaver, er svært forskjellige, men hovedrollen i et rollespill er å konsolidere teorien med praksis og utvikle en trygg oppførsel i enhver situasjon.
Aktiv salgsutdanning de innrømmer tillit til påliteligheten av deres firma og kvaliteten på deres varer, lærer dem hvordan de skal kommunisere og la en klient komme til et kjøp, og få dem til å føle seg i deres plass, noe som bidrar til en bedre forståelse av hvilken handlingsstrategi som skal overholdes i en gitt situasjon.
