Hver dag kommuniserer en person med andre mennesker: i skolen, på jobben, hjemme. Et sjeldent individ får tilfredsstillelse fra konstant isolasjon, fordi kommunikasjon gjør at du kan lære noe nytt, lade dine venner med energi, forsvare din egen mening i en tvist med en kollega. Uten det er livet kjedelig og uinteressant. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon er to integrerte komponenter i menneskelig sosialisering.
Innholdet i artikkelen:
Hva er verbal kommunikasjon
Ikke-verbal kommunikasjon av mennesker
Psykologens kommentar
Verbal kommunikasjon
Verbal kommunikasjon er tale. Med den kan en person uttrykke sine tanker, det er den vanligste kommunikasjonsformen. Det er vanskelig å overvurdere verdien av muntlig tale: informasjon blir ikke bare overført, men også avklart, det stimulerer en person til å utvikle seg. Som du vet, er sannheten født i en tvist - dette er en av oppgavene som verbal kommunikasjon løser.
Denne typen kommunikasjon kan bære en meldingsfunksjon eller motivasjon. Hvis en person peker på et objekt, er dette en indikativ (indikativ) funksjon.
Når han uttrykker sine tanker, bruker en person uttryksfunksjonen (predikativ). En annen viktig oppgave som verbal kommunikasjon utfører er å stimulere en person til handling, beslutning, ønske. Denne funksjonen kalles funksjonen for å spørre.
En spesiell egenskap er at følelsesmessig farging av tale er av avgjørende betydning. De samme ordene, uttalt med forskjellig intonasjon, kan forårsake en annen reaksjon i samtalepartneren: avtale eller aggresjon, et ønske om å tenke. På samme måte kan den samme tanken formidles ved hjelp av forskjellige ord, og har dermed en annen innvirkning på motstanderen.
Ikke-verbal kommunikasjon
Denne typen kommunikasjon kompletterer ikke bare det verbale, men er ofte det viktigste for samtalepartneren. Ikke-verbal kommunikasjon er "kroppsspråk". Og ofte gir han mer sannferdig informasjon om følelsene til noen som snakker til deg. Denne typen kommunikasjon kan uttrykkes i flere former.
Kinesika - inneholder bevegelser (informasjon overføres ved hjelp av hender), ansiktsuttrykk (ansiktsuttrykk), pantomimes (poses). Takket være det kan det forklares selv uten ord; reaksjonen av en person til noe ord eller handling blir ganske forståelig.
Intensiteten til gestikulasjonen kan snakke om motstanders følelsesmessige tilstand - et stort antall skarpe bevegelser indikerer overeksponering og et stort ønske om å formidle viss informasjon til samtalepartneren. Imidlertid er det nødvendig å ta hensyn til nasjonale særegenheter av karakter - representanter fra noen nasjoner, for eksempel finnerne, er ikke så aktivt gestikulerende.
Ansiktsuttrykk bidrar også til å forstå samtalepartnerens følelser. Det har blitt fastslått at med et fast ansikt opptil 10-15% av informasjonen ikke overføres. Derfor er det noen ganger vanskelig å forstå samtalens stemning i en telefonsamtale, eller om han er i et annet rom. De viktigste "transmitterne" av informasjon er lepper og øyenbryn.
I tillegg er en vis forstand øyets visuelle kontakt i øyet. Hans varighet kan fortelle om motstandernes ønske om å kommunisere, så vel som hans holdning til deg. Folk som er interessert i en samtale og er positivt sett ser hverandre i øynene, mens når en ubehagelig følelse oppstår, vil jeg ta øynene av meg. I tillegg, når en person lurer, prøver han å se bort. Et langt blikk kan også indikere en aggressiv holdning.
Pantomimic inkluderer gangvei. Tross alt, selv etter det kan man karakterisere en person, bestemme hans humør. En person i dårlig humør går ofte slouching, ikke ser opp, ser på føttene hans. Mennesker i en tilstand av sinne beveger seg raskt og plutselig, de har en tung gang, og selvsikker folk har vanligvis en lang skritt.
Stilling akseptert under dialogen kan også bevirke samtalepartnerens reaksjon på hva som skjer.
De kjente øyeblikkene inkluderer lukkede stillinger, som uttrykkes i krysset av hendene på brystet. Personen som har vedtatt denne stillingen er stengt for kommunikasjon, han deler ikke ditt synspunkt.
Slike nyanser er viktige å vite for eksempel å søke i forhandlinger. Selv om samtalepersonen nikker og er enig med deg i ord, betyr det ikke at han vil støtte prosjektet ditt.
I tillegg ble det funnet at opptil 1/3 av informasjonen ikke oppfattes av en person som er i en lukket stilling. Den enkleste måten å løse situasjonen på er å tilby en person noe å ta i hendene.
Hvis personens kropp er vendt mot samtalepartneren, og armer og ben ikke skjærer, så er han åpen for kommunikasjon og setter seg opp selvtilfreds. Psykologer anbefaler å speile skjermen for å etablere en kontakt, det vil si å gjenta samtaleposisjonens holdning, bevegelser og ansiktsuttrykk. På denne måten stiller du inn på en bølge, og det blir lettere å kommunisere.
Takesika er en annen form for ikke-verbal kommunikasjon basert på berøringsrollen. Deres feil bruk (ikke i samsvar med forskjellen i sosial status, alder, kjønn) kan provosere fremveksten av konfliktsituasjoner.
En av de vanligste tegnene er et håndtrykk. Den lar deg opprettholde eller redusere avstanden mellom motstanderne. Et fast håndtrykk kan karakterisere en person som dominerende og aggressiv. Hvis en person bare riper på fingertrådene, er han mest sannsynlig ikke sikker på seg selv.
Proxemics bestemmer radiusen til kommunikasjonssonen. I det intime (fra 45 til 15 cm) tillater en person bare nære mennesker. Inntrenging i det av en fremmed kan betraktes som en fare. Personlig sone (45-120 cm) innebærer kommunikasjon med venner og kolleger. Sosial og offentlig sone innebærer en avstand som er egnet for forhandlinger samt offentlig tale.
Intonering, tonehøyde, stemmehøyhet (prosodika) og tillegg av tale med pauser, latter, sukk (ekstra lingvistikk) gjør det mulig å vurdere en persons følelsesmessige tilstand.
Takket være informasjonen fra kombinasjonen av ikke-verbal og verbal kommunikasjon, kan mye læres om en person. En kvalifisert spesialist kan nevne samtalepartnerens alder, bostedsområde og temperament. For en vanlig person er denne informasjonen også nyttig - kunnskap om disse nyansene kan bidra til å etablere forretningsrelasjoner og personlige forhold.
Elena, Korolev
