Mennesket er i et samfunn som tvunget til å kontakte, dele kunnskap, fremme - det vil si kommunisere.
Hva er kommunikasjon i psykologi og hva er dens struktur?
Begrepet kommunikasjon i psykologi: kort
kommunikasjon - Dette er en form for menneskelig aktivitet, som fører til fremveksten av kontakt, som gir gjensidig følelsesmessig utveksling mellom partnere, samt preget av samspillet mellom dem.
I psykologi er det imidlertid mange definisjoner av kommunikasjon De deler alle følgende kvaliteter:
- kommunikasjon kan representeres som en egen type menneskelig aktivitet;
- det kan være inkludert i en rekke aktiviteter som dets bestanddeler;
- Det er en av de ulike former for menneskelig interaksjon.
Kommunikasjon er en ganske kompleks prosess som involverer etablering og vedlikehold av kontakter mellom mennesker, og dens mangfoldighet har gjort det nødvendig å strukturere sine individuelle aspekter.
Hva er dens struktur?
Hva er kommunikasjonens psykologiske struktur? Ulike psykologer har identifisert en annen kommunikasjonsstruktur - sett av elementer, folding hele prosessen med kommunikasjon.
Strukturen beskrivelsen kan omhandle både de generelle elementene, og hver for seg hver for seg.
universell er kommunikasjonsstrukturen, utpekt av sovjetisk og russisk psykolog, professor og medlem av RAO Galina Andreeva.
Hun tilbød å markere tre strukturelle komponenter kommunikasjonsprosess:
- kommunikativ side - utveksling av informasjon mellom mennesker;
- Interaktiv side - samspill mellom partnere;
- perceptuell side - gjensidig forståelse mellom deltakerne i kommunikasjon.
Sammen utgjør de kommunikasjonsprosessen av ulike slag - sosialt orienterte (for eksempel forelesninger foran en gruppe), fagorientert (i profesjonelle aktiviteter), og også personlig kommunikasjon.
Komponenter og deres egenskaper
Informasjonsoverføring
Til tross for den ganske enkle definisjonen - utveksling av informasjon, har dette partiet en rekke nyanser.
Den kjente psykologen Vygotsky nevnte at tanken ikke er identisk. meningen med ord som uttrykker det.
Derfor bør kommunikatørene ha en lignende forståelse og oppfatning av situasjonen, som oppnås ved inkludering av kommunikasjon i en hvilken som helst felles aktivitetsfelt.
I tillegg kan kommunikasjonen forekomme kommunikasjonsbarrierer i form av forskjeller, for eksempel i religiøse eller politiske termer, som tillater ulike tolkninger av samme begivenhet, ulike utsikter og personlige egenskaper hos partnere - for eksempel skamhet, mistillid, hemmelighold, isolasjon.
Delving inn i strukturen av kommunikativ kommunikasjon, kan vi utpeke to typer informasjon - insentiv (f.eks. råd eller ordre) og fastslå (ikke foreslå endring i atferd).
Informasjonen i seg selv har en så kvalitativ indikator som overbevisning.
Samtidig bidrar følgende faktorer til å øke tilliten til den overførte informasjonen:
- logikk. Den første meldingen må oppfattes av en person som sant, og all etterfølgende informasjon vil flyte logisk fra denne meldingen. Dessuten, jo kortere den logiske kjeden av konklusjoner, desto mer overbevisende blir informasjonen.
- ønskelig. Informasjon vil ikke bli oppfattet som kritisk, hvis personen liker henne eller partneren, informerer henne som er sympatisk med den andre personen.
- emosjonalitet - Overbevisende makt av informasjon i stigende rekkefølge fra håndskrift, meldinger på radio, fjernsyn, offentlige taler, snakkesett-a-tete.
- Den direkte deltakelse av samtalepartneren.
Hvis fortelleren var direkte relatert til informasjonen som ble presentert av ham, oppfattes det mindre kritisk.
- assosiativitet. Noen individuelt overbevisende setninger vil bli enda mer overbevisende hvis vi kobler dem sammen med en enkelt logisk kjede.
- likegyldighet. Hvis personen som oppfatter informasjonen er likegyldig, blir styrken av sin overbevisning for ham sterkt redusert.
Informasjon av noe slag overføres via tegnsystemer. Grovt kan du forestille deg dele verbalt og ikke-verbalt.
Verbal informasjon innebærer menneskelig tale:
- Betydning av ord og setninger som er sammensatt av dem. Samtidig er nøyaktigheten av ordet som er viktig, så vel som korrekt setningen som helhet.
- Tale lyder - talefrekvens (fra langsom, jevn til rask), taletrykk (mykt, fløyel), tone (lavt eller høyt), samt diktnings- og intonasjonsfunksjoner i uttrykket.
- Uttrykksfull tale - Spesifikke lyder som uttrykker følelser - gråt, latter, hoste, pause i samtale og andre.
Ikke-verbal informasjon kan representeres av bevegelser av følgende typer:
- eksemplifiserer - peker (utvidet pekefinger), tegner visse bilder (slik høyde, en slik bredde), kinetografer (bevegelser av hele kroppen), bevegelser.
- regulatoriske - Bevegelser som uttrykker en persons holdning til noe (for eksempel nikker på hodet eller negativt svingende fra side til side, smilende, etc.).
- Gester, emblem, erstatte forskjellige ord i kommunikasjon (for eksempel bølge hånden som et tegn på farvel).
- tilpasningsdyktig - Bevegelser som bekrefter kontakten mellom å kommunisere (tapping på skulderen, strekk, berøring).
interaksjon
Kommunikasjonsprosessen presenteres som et samspill av mennesker foreslår noe bestemt resultat.
Interpersonell interaksjon er en endring i oppførselen til en kontaktperson som en reaksjon på handlinger av den andre.
Den interaktive siden av kommunikasjon er en struktur som vurderer komponentene til kommunikasjon relatert til samspill av folk når de utfører noen oppgaver.
Det er bedre å vurdere felles aktiviteter gjennom prisme av konflikter som oppstår i prosessen. Følgende atferd i slike situasjoner ble identifisert som forskjellige reaksjoner på konflikter:
- konsesjon. Samtidig, i konfliktprosessen ofrer den underordnede personen sine egne interesser for å opprettholde forholdet til sin partner, som initierer konflikten.
Denne posisjonen er mulig når den underordnede partneren ikke har sjanse til å vinne konflikten i direkte konfrontasjon, og de langsiktige kommunikasjonsutsikter er viktigere for ham enn å løse denne konflikten til hans fordel.
- shunning. Denne tilbaketrekningen, konfliktunddragelse, hvor evading partner ikke uttrykker sin mening, ofrer sine egne interesser, siden han ikke har mulighet til å vinne konfliktsituasjonen.
- Kampen. Det innebærer en åpen motstand fra individet til motpartene til konflikten. Denne tilnærmingen er mulig når løsningen av konflikten til fordel for individet er svært viktig i denne situasjonen. Samtidig, for å bevare sine interesser, går en person inn i åpen konfrontasjon, bruker press og tvang, samt alle andre muligheter for å påvirke motstandere.
- interaksjon. Med denne reaksjonsstilen bestemmer begge parter de mest gjensidige samarbeidsvilkårene, utvikler slike tilnærminger som begge motstridende parter vil ha nytte av.
En slik tilnærming er mulig, de motstridende har nok tid til å utvikle ulike løsninger, og også med samtykke fra begge parter til å velge en lignende måte å løse konflikter på.
- kompromiss. I dette tilfellet er begge sider underordnet hverandre for å komme til en felles mening. Denne typen respons er akseptabel når det ikke er noen vei ut, bortsett fra å ofre begge parters interesser.
persepsjon
Når det kommuniseres, er det særlig viktig gjensidig forståelse av partnere.
Dette betyr ikke bare konseptet om motivene til en annen persons handlinger, men også adskillelsen av hans generelle mål og holdninger.
Samtidig oppstår forhold mellom enkeltpersoner, som ofte gjensidig - Fra sympati og kjærlighet til irritasjon og fiendtlighet.
Oppfatter en annen person, forsøker å dechifrere sine motiver, vi innser oss selv ved å identifisere og reflektere oss selv gjennom en annen person.
Emosjonell identifikasjon av en person av seg selv med en annen person, når en person setter seg i stedet for en annen, kalles empati.
Det kan være vanskeligheter med oppfatningen av en annen person. i nærvær av følgende faktorer:
- tilgjengelighet fordommer mot en person til en bestemt type personlighet, noe som gjør det umulig å bygge et kommunikasjonsformat basert på ekte interaksjon.
- Ønsket så snart som mulig å evaluere denne eller den personen, for å gi ham karakteristisk for de primære tegnene - utseende, måte å tale på.
- Inntrykket er basert på noen privat handling eller karaktertrekk, som da overført til en person som helhet.
- Projeksjon av dine egne kvaliteter og følelser på en annen person.
- Konsekvens av første vurdering menneskelige kvaliteter, til tross for endringen i hans oppførsel.
Konceptet med kommunikasjonsstrukturen tillater ikke bare å dele det i separate komponenter, men også bedre forstå prinsippet om å bygge relasjoner med en personog derfor å kunne etablere mer effektiv samhandling med ham og forbedre kommunikasjonens kvalitet betydelig.
Kommunikasjonssted i systemet for menneskelige relasjoner og kommunikasjonsstruktur:
