Kommunikasjon er hovedveien samspill av mennesker med hverandre.
I psykologi er det tre viktige aspekter ved denne prosessen.
Tre aspekter av kommunikasjon
Partene i kommunikasjonsprosessen nært forbundet.
Ofte er grensene mellom dem ganske symbolske, og den ene siden kan fusjonere med den andre og komplementere den.
I psykologi er det vanlig å sette ut 3 hoved sider av kommunikasjon:
- kommunikative. Direkte utveksle informasjon mellom deltakerne i samspillet. Den viktigste kommunikasjonsmetoden i samfunnet er tale. Gjennom tale deler folk meninger og synspunkter, diskuterer problemer, løser problemer.
- Perceptual. Prosessen med folks oppfatning av hverandre på kognitivt nivå. Under samtalen dannes en mening om samtalepartneren, basert på en analyse av hans utseende, bevegelser og ansiktsuttrykk, stemme og handlinger.
- interaktiv. Direkte organisering av felles aktiviteter av fag. Forholdet mellom partene i samspillet er etablert på grunnlag av handlinger og handlinger som de utfører på nåværende tidspunkt.
Egenskaper og eksempler
Hver side har visse karakteristiske trekk.
kommunikative
Ofte, når det gjelder kommunikasjon, mener folk at det er hans kommunikative side.
I dette tilfellet snakker vi om Informasjonsdeling mellom sosiale aktører.
Folk deler med hverandre sine tanker, planer, ideer, synspunkter. På bakgrunn av informasjonen mottas forholdsbygging og organisering av aktiviteter.
Bør vurdere kommunikasjon ikke akkurat som en endeløs strøm og mottar informasjon. Alle parter i prosessen tar en aktiv stilling, forsøker å forstå informasjonen som er gitt til dem.
Kvaliteten på kontakten bestemmes av nivået av oppfatning av informasjon, dens aksept og forståelse.
Hvis ett emne stadig leverer sine ideer og synspunkter, og den andre ikke oppfatter dem og ikke engang forstår dem, da snakk om effektiv kommunikasjon i dette tilfellet er ikke nødvendig.
Kommunikasjonsside - Dette er en metode for psykologisk innflytelse på motstanderen. Under overføringen av informasjon påvirker en person en annen. Jo høyere fagfagets kommunikasjonsevner, desto høyere nivå påvirker hans samtalepartnere.
Vellykkede høyttalere, politiske og ideologiske ledere er først og fremst mennesker med velutviklede kommunikasjonsevner.
Evnen til å påvirke andre ved hjelp av tale tillater slike personer vinne en viss posisjon i samfunnet.
Informasjon kommer på to nivåer:
- insentiv. Dette er replikas av mandatet, påtalende, anbefalende karakter. De uttrykker seg for å stimulere en person til å utføre en handling.
- ascertaining. Dette er en varslings-tale, som er rettet mot å gi informasjon. Varierer fra likegyldig presentasjon til aktiv overtalelse.
Det bør tas i betraktning at selv representanter for samme språkgruppe kan ha misforståelser under utveksling av informasjon. Det vil si, den samme informasjonen blir vurdert forskjellig.
Det er på grunn av påvirkning av en rekke faktorer: alder, sosial status, intellektuelle evner, emosjonell tilstand, etc.
Så, blir de samme nyhetene oppfattet av barnet og den voksne helt på forskjellige nivåer på grunn av aldersegenskapene til psyken og intellektet.
kommunikasjon oppstår på mellommenneskelig nivå (mellom ektefeller, venner, kolleger, slektninger), på nivået grupper. For eksempel, om morgenen i helgen, bytter ektemann og kone ideer til fritidsaktiviteter.
En deltaker av kontakten uttrykker sine tanker og ideer, og den andre lytter til ham.
De bytter regelmessig roller.
Til slutt Effektiv interaksjon er bygget, hver deltaker får muligheten til ikke bare å uttrykke sin mening, men også å få den nødvendige informasjonen fra motstanderen.
Et eksempel på gruppekommunikasjon er at læreren gjennomfører en leksjon i klasserommet. Under leksjonen deler læreren med informasjonen med elevene sine.
Samtidig har barn muligheten til ikke bare å oppfatte innkommende informasjon, men også å stille klare spørsmål, for å uttrykke sine tanker. Slik kommunikasjon er effektiv og effektiv.
Samtidig kan en annen lærer gi informasjon til barn i en vinkel som er helt uforståelig for dem. Samtidig har studentene ikke mulighet til å stille spørsmål, gi uttrykk for sine meninger, avklare mottatte opplysninger.
I en slik situasjon passerer informasjonsflyten av de fagene den ble rettet til. Kommunikasjonsprosessen er ineffektiv.
perseptuelle
Perceptjonsprosesser relaterer seg til neste side av kommunikasjon - perceptual.
Det er forståelse, kunnskap om motstanderens identitet.
Enhver deltaker i kontakt er en person med særegne individuelle egenskaper.
Hver person er preget av utseende, måte å tale på, gestikulasjon, temperament, oppførselstype, utdanningsnivå og mange andre faktorer. Det er disse individuelle funksjoner opplevde samtalepartnere.
Basert på det inntrykk som gjør folk andre danner en mening om ham og forutsier sine handlinger. Med andre ord, i samspillsprosessen, forsøker folk alltid å "lese" hverandre og bygge på dette på grunnlag av spådommer for fremtiden.
Evnen til å analysere identiteten til en fremmed kompetent utvikler seg med akkumulering av livserfaring, utvikling av intelligens, forståelse av psykologi etc.
Men først og fremst evnen til å oppleve pålitelige omgivende sosiale objekter lagt fra fødselen. Dette skyldes tilstedeværelsen av slike evner som observasjon, interesse for mennesker, objektivitet, åpenhet etc.
Uten slike karaktertrekk vil en person ikke fullt ut utvikle evnen til pålitelig å oppfatte samtalepartnerens personlighet, selv med betydelig livserfaring.
også På den perceptuelle siden er tiden viktig.
Kommunikasjon og samhandling kan skje med fremmede umiddelbart.
For riktig kunnskap om en annen persons identitet, er det nødvendig å tilbringe litt tid med ham. Hasty konklusjonerbasert på overfladiske data og inntrykk er ofte feil.
Den oppsiktsvekkende siden tillater at folk ikke bare kjenner et annet emne, men også for å bli bedre kjent med seg selv. Under samtaleperspektivet gir vi ham en følelsesmessig vurdering, som er direkte relatert til våre holdninger og holdninger ...
Hvis motstandernes ord eller handlinger forårsaker avvisning, indikerer dette en uoverensstemmelse mellom hans tro og våre interne verdier. Hvis samtalepartneren gir sympati, kan vi konkludere med det tilfeldighet av interesser, holdninger, livsstillinger.
Således, hvis det er problemer med identifikasjonen av selvet, er det nok å være oppmerksom på følelsene som forårsaker samtalernes ord og gjerninger. Dette vil tillate deg å forstå deg selv bedre.
interaktiv
Dette er en prosess. organisering av aktiviteter mellom mennesker.
Det kan utføres med eller uten kommunikasjon.
For eksempel, ved kjøp av produkter i et varehus, kan en person gå stille til kassereren, legge varer, betale for det og forlate butikken.
Selgerens rolle er uttrykt i stansing av varene, mottak av betaling, utstedelse av sjekk. I de fleste moderne supermarkeder er kjøpesummen uthevet på en spesiell skjerm, slik at selgeren ikke engang må ringe prisen høyt.
Som et resultat, mellom kjøperen og butikken ansatte Interaktiv kommunikasjon skjermens de ikke uttrykker et enkelt ord.
Denne siden manifesteres i sin rene form og i andre dagligdags situasjoner: en demonstrasjon av et sikkerhetsvaktkort for å få tillatelse fra ham til å komme inn i bygningen, gi dirigenten et billettpris for å få en billett fra ham etc.
Den interaktive siden er direkte relatert til de sosiale rollene som er iboende i emnene av samhandling. Samfunnet pålegger en person visse forpliktelser som han må oppfylle.
Mange regler og ritualer er rettet mot regulering av oppførsel av fagsom bevisst styrer sine handlinger og handlinger.
Skalaen av sosiale normer på grunnlag av hvilket det interaktive kommunikasjonssystemet opererer, er ganske stort.
Dette er adferdsmodellene etablert av normer av arbeidsdisiplin, militære oppgaver, heder og verdighetskoncept, og grunnleggende regler for høflighet og utdanning.
Godkjent adferdsmodellhvilken person prøver å overholde, avhenger av hans individuelle egenskaper: alder, kjønn, sosial status, plikter. Så, doktoren forventes å vise oppmerksomhet og deltakelse, og servitører og høflighet forventes fra servitøren.
Hvis i en interaktiv kommunikasjon med andre, ser en person godkjenning av sine handlinger, kan han dømme ifølge hans oppførsel som en sosial rolle.
Hvis det er en misforståelse med andre medlemmer av samfunnet, kan personen konkludere med at hans handlinger ikke oppfyller samfunnets forventninger.
Partenes forhold
Alle tre sider av kommunikasjonsprosessen kan enkelt kombineres med hverandre.
Overflateinteraksjoner mellom fremmede som varer kort tid, vanligvis representert kun kommunikativ eller interaktiv side eller deres kombinasjon.
Dypere interaksjon inneholder tre aspekter.
Alle typer interpersonell og gruppeinteraksjon kombinerer alltid utveksling av informasjon, kunnskap om motstandere og organisering av direkte aktiviteter.
For eksempel, i en romantisk dato, besøker potensielle partnere i fellesskap en restaurant (samhandling), snakker om ulike emner (kommunikasjon) ved bordet, nøye observere hverandres oppførsel (perception).
Så, kommunikasjon er komplekse sosiale systembestående av flere nivåer. Viktige aspekter ved kommunikasjon er nært forbundet.
Om kommunikasjonssiden av kommunikasjonen i denne videoen:
