Funksjonene og betydningen av kommunikasjon i psykologi

prosessen mellommenneskelig interaksjon vurdert gjennom grunnleggende teknikker, teknikker, kommunikasjonsmetoder.

Strukturen og komponentene som utgjør kommunikasjonen vurderes.

Grunnleggende begreper

kommunikasjon - prosessen med å utveksle informasjon mellom flere personer muntlig eller skriftlig.

dialogisk kommunikasjon innebærer minst to samtalepartnere, forteller alternerende.

I motsetning til monologDialogen innebærer tilbakekalling av data, og legger til ny kritikk.

Grunnleggende om kommunikasjonspsykologien: Kort

Kategorien kommunikasjon i psykologi vurderes spesielt, siden denne prosessen har størst innflytelse på individet og samfunnet som helhet. Psykologer vurderer metoder, midler, kommunikasjonsmetoder og deres effektivitet.

Hovedoppgaven er å forstå mekanismene for taleinteraksjon og å utvikle effektive teknikker som hjelper folk med å etablere kontakt og oppnå felles mål.

Hvorfor er det en mann: et kort svar

Kommunikasjon er et av hovedverktøyene for samspill mellom mennesker. Folk - sosiale skapningerog dialog er den beste måten å forhandle med hverandre. Gjennom kommunikasjon gjennomføres flere viktige funksjoner:

Søk etter ny informasjon som lar deg navigere verden rundt.
Overføring av mottatt praktisk erfaring (gjennom muntlig eller skriftlig tale).
Kjennskap til opplevelsen fra andre mennesker (gjennom å lese sine arbeider eller gjennom dialog).
Education.
Evne til å samarbeide, forhandle, søke kompromisser.
Hyggelig tidsfordriv - samtale med likesinnede mennesker, kolleger, slektninger (det primære behovet for kommunikasjon er realisert).

Rollen i den mentale utviklingen av individet

Gjennom samhandling med andre gjennom kommunikasjon, en person blir en person. Han vedtar reglene og grunnlaget for samfunnet der han er. Kjent med begrepet moral, moral.

Personlighetutvikling skjer bare i å være i et miljø som det. Den eldre generasjonen overfører den akkumulerte opplevelsen, og danner også barnets evne til selvkunnskap, søker etter informasjon.

Hver samtalepartner bidrar til dannelsen av personlighet, endringer eller utfyller det. Spesielt viktig er innflytelsen fra mennesker Tilkoblingen som er konstant stabil - foreldre, venner, lærere, kolleger.

midler

Kommunikasjonsmidler inkluderer måter å sende og overføre informasjon mellom mennesker på.

Fondene er klassifisert i to typer: verbalt og ikke-verbalt.

Verbal kommunikasjon er direkte utveksling av data ved hjelp av ord (muntlig tale) eller et symbol (skriftlig tale).

Muntlig tale er i sin tur delt inn i to typer:

monolog - Kommunikasjon i et monologformat. En person konsekvent, presenterer sin tankegang rimelig, gir eksempler og bevis på sin stilling. I hverdagen, blant samtalerne, er en av formene til monologen historien. I en offentlig tale til et stort publikum - en rapport, abstrakt, presentasjon.
dialogisk - Kommunikasjon foregår mellom to eller flere personer. Informasjonen overføres ikke bare, men mottar også et omvendt svar, som gjør at du kan jobbe med det mer nøye - for å supplere, modifisere, kritisere, nekte.

skriving De vil bli brukt når det er umulig å avklare problemet muntlig eller, om nødvendig, en detaljert beskrivelse av emnet, som krever mye tankegang. Den innspilte teksten har en rekke funksjoner:

kan leses av et ubegrenset antall mennesker;
kan leses når som helst, selv noen få år senere;
har andre måter å uttrykke tanker på. Hvis i en samtale aksenter plasseres i intonasjoner, så i bokstav - tegnsettingstegn.

Ikke-verbal kommunikasjon er alt som ikke gjelder for talte ord: bevegelser, smil, vinker, holdning. Mer enn 50% av dataene som kompletterer hovedinformasjonsmeldingen, overføres ikke-verbalt.

Struktur og komponenter

I psykologi, kommunikasjon klassifisert i tre komponenter:

Kommunikative. Det er rettet mot målrettet samhandling, dialog, informasjonsutveksling.
Interactive. Oppstår i ferd med felles aktiviteter, ikke alltid klar over og fokusert.
Perceptual. Det består i å vurdere, dømme om andre mennesker.

struktur kan deles inn i flere komponenter:

lagt. Interlocutor, den som overfører informasjon.
Behovet. Behovet for å initiere kontakt. Avhenger av to faktorer - behovet som sådan (tilsvarer individets natur - en introvert, en ekstrovert), og behovet for en bestemt samtalepartner.
Motivet. Formålet med hvilken kontakten er igangsatt.
effekt. Prosessen med kommunikasjon selv.

stadier

Enkel kommunikasjon dekomponeres i 4 trinn:

involvering. Personen bytter fra aktivitet til samtale.
Gjør kontakt. På dette stadiet analyserer samtalerne miljøet, personligheten og karakteren til hverandre.
kommunikasjon. Samtalen selv, mottak og overføring av informasjon.
Kontaktbrudd. Den endelige fasen, hvor folk enten kom til generelle konklusjoner, eller forblev uoverbevist.

maskiner

I psykologi er det tre mekanismer:

empati. Det består i evnen til å sette seg i samtalepartnerens sted, å føle sin følelsesmessige tilstand, følelsene han opplever. Empati tillater en person å vurdere problemet mer omfattende, siden ikke bare rasjonelle argumenter og fakta tas i betraktning, men også en holdning til situasjonen. Siden alle har sitt eget nivå av spenstoleranse, er universell rådgivning umulig å gi. En person med avansert empati kan gi den mest hensiktsmessige løsningen for samtalepartneren, basert på hans psykotype.
identifikasjon. Mekanismen er lik, ved første øyekast, med empati. Forskjellen er at identifikasjonen ikke tar hensyn til samtalepartnerens identitet. Du legger deg selv i stedet for en annen person, forestill deg i ditt sinn hva du vil gjøre selv. Mekanismen lar deg simulere din potensielle oppførsel i en lignende situasjon.
Men uten empati kan det være ubrukelig. Siden den foreslåtte løsningen kanskje ikke passer for samtaleren på grunn av forskjeller i hans karakter, mangel på akkumulert erfaring, komplekser.
refleksjon. Evne til å analysere oppnådd erfaring, samt følelsesmessige erfaringer. I motsetning til dyr kan folk ikke bare forutsi fremtiden, men også visualisere, oppsummere fortiden. Refleksjon tillater etter en stund å forstå motivene til de engasjerte handlinger, for å jobbe med feilene.

funksjoner

Kommunikasjonens hovedfunksjoner innser en viss linje, sammenhengen der du kan bruke tale i hverdagen.

Uttrykksfulle. Med livlig, muntlig kommunikasjon, bevegelser og følelsesmessige tilstand spiller en rolle ikke mindre enn de talte ordene. Denne funksjonen lar deg forstå stemningen til samtalepartneren, korrespondansen sa til hans uttrykksfulle bakgrunn. For eksempel forsøker en person å bygge en monolog på en logisk måte, men samtidig strekker han seg, riper på øret eller nesen, hodet og hodet er nede - med stor sannsynlighet ligger han. Funksjonens oppgave er å søke etter avvik i adferd, eksponering av løgner, uendelig motivasjon.
formativ. Refererer til oppdragelse og utvikling, forbedring av personen. Gjennom samspill med andre gjennom språket får en person informasjon som kan påvirke sine verdier, prinsipper, verdenssyn.
regulatoriske. Nødvendig å koordinere felles tiltak. For å kunne handle sammen, må en person være fokusert på det samlede resultatet for gruppen, for å opprettholde en stabil emosjonell bakgrunn. Funksjonens oppgave er å regulere en persons adferd for å maksimere effektiviteten og innsatsen.
emotive Kommunikasjonsfunksjonen manifesteres i en persons forståelse av holdningen til ham av andre mennesker. Adferd avhenger av nivået på forhold mellom mennesker. Hvis samtalepartneren forstår at han blir behandlet godt, blir han akseptert i gruppen og lytter nøye - motivasjonen øker.
Tvert imot, hvis den følelsesmessige forbindelsen er svak, eller helt negativ, fiendtlig - motivasjonen er redusert eller fraværende helt.
instrumental. Denne funksjonen vurderer informasjon som et verktøy for samspillet mellom personer i arbeid. Informasjon er verdifull og tjener til å lykkes med å nå målene til en gruppe mennesker. For eksempel ringer sjefen salgschefen og rapporterer: "Klienten er deprimert og kan være irritabel." Deretter setter du opp sjefen for å velge et bestemt kommunikasjonsformat. Ofte på dette, så vel som på regulatorisk funksjon, er kommunikasjonspsykologien i et lag basert.
informasjon. Oppgaven er å utveksle og behandle innkommende data, samt sende din egen. Basert på tilgjengelig informasjon, tar en person beslutninger, setter mål og samler inn informasjon om deres vellykkede prestasjon.

EV Andrienko identifiserer 3 kommunikasjonsfunksjoner i grupper:

psykologisk Kommunikasjonsfunksjonen, takket være hvilken personlighet som helhet utvikler: tenkning, vilje, verdenssyn, evne til å empati.
sosialrettet mot kommunikasjon og samhandling av individet i hverdagen.
instrumentalvurderer informasjon som et helt verktøy for å oppnå mål.

modell

Modellen er valgt avhengig av målene for kommunikasjon som den enkelte ønsker å oppnå:

informasjon. Oppgaven er å formidle data, overføre all nødvendig informasjon.
overbevisende. Målet er å overtale en person til å gjøre det rette, å endre sin atferd eller holdninger. Involver i praksis psykologien av påvirkning i kommunikasjon.
uttrykks. Trengte å overføre følelser, stemningen til lytterne til ønsket bølge.
Mye brukt i motiverende taler og oratoriske taler i prinsippet.
tankevekk. Brukes for forslag. Hvis troen virker på en enkel måte, ta til fakta, så er forslaget rettet mot underbevisstheten.

strategi

For at kommunikasjonen skal være konstruktiv, er det nødvendig å velge riktig strategi. Det er flere av dem:

åpen. Hvis formålet med samtalen er å dele tanker, for å høre samtalepartnerens oppfatning, er denne strategien den beste i effektivitet. Det lar deg finne et felles språk mellom mennesker, for å være enig med hverandre. Dens essens er i en detaljert åpen uttalelse om sin posisjon på den ene side og i oppmerksom lytte til samtalepartnerens syn på den andre.
stengt. Den består i fravær av et ønske om å hevde din egen mening, siden den andre personen ikke ønsker å høre noe - han er selvsikker i sin egen rett og vil ikke endre sitt synspunkt prinsipielt.
En lukket strategi brukes til å spare tid, og raskt brette dialogen.
Halvt lukket. Påminner om forhør, hvor de bare er interessert i informasjonen fra samtalepartneren, uten å avsløre sin posisjon på samtalemålet.
monolog. Strategien er diametralt motsatt til den forrige. Det setter sine egne tanker ut, uten å ta hensyn til en annen persons synspunkter.
Rollespill. Det går fra klassifisering av forhold mellom samtalepartnere. For eksempel: en barneforeldre, gutt-jente, bestefar-barnebarn, konsernsjef. Den har spesifisitet, på grunn av de veletablerte relasjonene mellom kommunikasjon (for eksempel når den eldre generasjonen snakker med den yngre, underordnet, betraktes etikett og respekt for den eldre personen som mer erfarne og kompetente).
personlighet. Brukes for intim, tillitsfull kontakt. I folket - "snakk hjerte til hjerte". Denne strategien er den mest åpne og ærlige med respekt for samtalepartneren, underlagt nært gjensidige bånd.

Teknikker og teknikker

For å skape et mer stabilt og tillitsfullt forhold, anbefales det å bruke en liste over effektive teknikker:

Øyekontakt. Hvis du sjelden ser inn i øynene dine, så kan en person ta det med mistanke om usikkerhet, hemmelighet, skinnhet.
smil. Lett, ikke smilet smil tiltrekker samtalepartneren og tilpasser seg den avslappede, stille kommunikasjonen.
Nodding hodet hans. Og andre bevegelser som uttrykker avtale med tankene og synspunktet i samtalepartnerens monolog.
Klargjør spørsmål. Pass på at du lyttet nøye og tenkte på informasjonen. Viktig tilbakemelding i kommunikasjon, kommentarer å bli hørt.
Kroppskontakt. Starter med et håndtrykk. Hvis tillit er etablert, tillates sosialt godkjente berøringer, for eksempel å tappe på skulderen.

effekter

I kommunikasjonsprosessen påvirker samtalepartneren personen på ulike måter, blant hvilke følgende effekter utmerker seg:

Første inntrykk. Det antas at det påvirker signifikant interaksjonens påfølgende natur. Dannet av eksterne tegn: klær (og hennes grooming), sko, utseendet til personen selv og hans ansiktsuttrykk, bevegelser som formidler følelsesmessig bakgrunn og stemning.
stereotypier. Effekten der en person relaterer personens utseende og indre kvaliteter. For eksempel binder en firkantet kjeve med en modig karakter, et bredt panne - med høy intelligens.
projeksjon. Overføringen av sine egne kvaliteter og karaktertrekk til samtalepartneren.
For eksempel, hvis en person er misunnelig, ser han dette trekket i andre, mens han prøver å finne bekreftelse i den rådende oppfatning.
Halo effekt. Det består i å overføre kvaliteter og oppførsel av ett individ til hele sosialgruppen som han tilhører. For eksempel: "alle russere drikker", "alle unge er dumme", "alle menn er geiter".

Hørselsregler

Jo mer oppmerksomt du lytter og analyserer høyttalers tale, desto bedre vil du forstå innholdet og jo mer vil du være troverdig.

En rekke regler som vil hjelpe i dialogen:

Tegn på samtykke. Nodding hodet hans, setningene "Jeg er enig," "Jeg tror også", etc., satt inn på plass, med en vedvarende pause etter slutten av samtalepartens tale.
spørsmål. Det er nyttig å stille noen spørsmål som kan avklare uforståelige øyeblikk og bedre åpne emnet. I tillegg vil personen forstå at du lyttet nøye.
posten. Å skille hovedtemaene bidrar til å forbedre forståelsen av informasjon, å strukturere den.
Det demonstrerer også en ansvarlig tilnærming til kommunikasjon og gir betydning for samtalepartens ord.

Å vite mønstrene til mellommenneskelig kommunikasjon kan effektivt bygge kommunikasjon og kvalitativt oppfatter data fra andre mennesker.

Konsept, funksjoner, 3 hovedtyper av kommunikasjon: