Kommunikasjonsmåte har direkte innvirkning på hvor effektiv er samspillet med samtalepartneren.
Riktig å bruke denne "spaken" kan du tiltrekke andre til deg selv.
Definisjon av begreper
Hva er kommunikasjonstypen?
Kommunikasjonsstil - er en form for kommunikativ oppførsel av individet, preget av manifestasjonens stabilitet.
Kommunikasjonsstil kan spores i alle forhold for menneskelig interaksjon med andre, som han individ for alle.
Konseptet kombinerer normer, metoder, mønstre for atferd, regler, prinsipper og andre funksjoner i kommunikasjon. Grunnlaget for stilformasjonen er moralske og sosiale holdninger.
Kommunikasjonsform - Det er en unik og individuell for hver enkelt person en måte å bruke stemmen og kroppen til å utføre talekommunikasjon. Det bestemmes av taletone, oppførsel under samspill og avstand.
Manners er uløselig knyttet til stilen og for nøyaktig karakterisering av personligheten (og dens kommunikasjonsferdigheter) betraktes i par.
Hva er kommunikasjonsmåten?
oppfatningen "Manners of Communication" bygget på følgende elementer:
- tone av fortelling (rolig, rastløs, agitated, vennlig, imperativ, etc.);
- avstand (intim, personlig, sosial eller offentlig);
- oppførsel (selvsikker, arrogant, beskjeden, fettered, etc.)
Manners kan deles inn i to grunnleggende grupper:
- Dårlige oppførsel. Alle former for atferd som forårsaker andre negative følelser, utilfredshet og irritasjon. Dette kan omfatte forbannelser, uhøflig holdning til samtalepartneren, avvisende tone og så videre.
- Gode manerer. Former for oppførsel, ved hjelp av hvilken en person trekker en samtale til seg selv og sørger for kontakt. Et levende eksempel er høflighet, evne til å gi inn, evne til å lytte, oppmerksomhet og så videre.
Kategorier av gode og dårlige oppførsel har ikke et klart rammeverk. Alt avhenger av samfunnet, standarder, normer og regler som er vedtatt i det angitte territoriet.
Begrepet "dårlig" og "god" oppførsel er unik selv for en enkelt sosial gruppe (arbeidsgruppe, klasse, vennskapsfirma, etc.).
Manners kan være seriøs, humoristisk, velvillig, forbitret, etc.
Mangfoldet av manerer skyldes et bredt spekter av verbale og ikke-verbale signaler som en person kan bruke.
Stilklassifisering
Psykologer skiller tre kommunikasjonsstiler:
- fleksibel (trygg orientering i samfunnet, evnen til å vurdere og føle stemningen til samtalepartneren, fange tanken og dechifrere informasjonen som kommer fra samtalepartneren);
- overgang (blandet type, som inkluderer funksjoner av både fleksibel og stiv);
- stiv (manglende evne til raskt å navigere i samfunnet, manglende evne til å analysere atferd, dårlig eierskap av kommunikasjonsmidler).
Kommunikasjonsstil påvirker hvilke kommunikasjonsmidler et individ vil bruke under kommunikasjon.
Det er fem grunnleggende grupper.:
- språklig (Tale).
- kinetic (ansiktsuttrykk og bevegelser).
- paralinguistic (talefunksjon og dens "innstillinger");
- extralinguistic (tale temaer, pause lengde, etc.);
- Space-time (situasjon, sted og tid, avstand mellom samtalepartnere).
Hovedkommunikasjonsstilene som presenteres nedenfor er: rettet mot å oppnå visse resultater.
Samtidig er effektiviteten til verbal kommunikasjon avhengig av hvor godt en person eier taleens psykoteknologi (intonasjon, diktering og lovene om logisk konstruksjon av meldingen).
Typer av pedagogisk kommunikasjon
Mønster for denne gruppen av stål Typiske kommunikasjonsformer for en lærer med en student. Hvordan forstår en lærer som jobber med en student sitt mål? Hvordan presenterer han kunnskap og forklarer temaer? Betrakter læreren studentens kommunikasjonsstil?
- Autoritær. I dette tilfellet tar læreren seg retten til selvstendig å løse nye problemer. De kan forholde seg til studentens oppførsel, forholdet til andre studenter, og til og med personlige øyeblikk som bare angår studenter. Det er vanskelig å samhandle med en slik lærer, til tross for sin tilbøyelighet til å ta vare på avdelingene. Læreren er en diktator på en eller annen måte, ofte vurderer initiativet som en unnskyldning for straff. Læreren analyserer ikke andres oppførsel, derfor er de virkelige handlingshandlinger ikke kjent for ham.
- demokratisk. Læreren søker å gi all mulig hjelp til studenter, for å avsløre sine talenter og skjulte muligheter. Hovedstøtten til læreren - samarbeid med avdelingene. Student initiativ er oppmuntret og oppmuntret. Ved misforståelse av materialet må læreren stoppe og forklare de uforståelige øyeblikkene. Læreren forstår årsakene og motivene til handlinger, men fokuserer samtidig bare på positive handlinger. Han kan forutsi vektoren av utvikling av menigheten, siden han "føler" elevene.
- liberal. Læreren vil ikke ta ansvar for elevene. Han er begrenset bare til sine umiddelbare plikter, oppfylle dem motvillig, men i sin helhet. Lærerens likegyldighet fører til at det blir ekstremt vanskelig å kontrollere avdelingene.
En passiv holdning fører til en forverring av akademisk prestasjon og sosialt klima i klasserommet.
Typer forretningskommunikasjon
Forretningskommunikasjon brukes i tilfelle når folk deltar i fellesaktiviteter for å oppnå visse resultater. Samtidig forsøker aktivitetsdeltakere å beholde status (lagmedlem, leder, etc.) og oppnå aksept av denne statusen av samfunnet.
- ritual. Denne stilen kan ofte ses i grupper hvor folk har lenge kjent hverandre. De opererer i henhold til en etablert og veletablert ordning, på grunn av hvilken hver interaksjon er lik den forrige. Teammedlemmer fra tid til annen henter de samme emnene, gir ut sine "merkenavn" -reaksjoner og er helt forutsigbare for hverandre. Men rituell kommunikasjon gir folk tilfredshet ikke på bekostning av fylling, men på bekostning av kvalitet. Faktisk, som et resultat av det vanlige settet av setninger, handlinger og reaksjoner, blir folk sterkere i sin egen posisjon, de føler at de er en del av en gruppe og et betydelig samfunnsgrunnlag.
- manipulerende. Den manipulative stilen brukes når det er nødvendig å bruke en annen person til å oppnå personlige mål. Samtidig kan deltakerne i den "rettede bevegelsen mot resultatet" ha forskjellige ideer om det endelige målet og dets etikk. Og personen som blir manipulert kan gjette eller ikke gjette sin stilling. Den manipulative stilen er ikke alltid forbundet med negativ.
Svært ofte, takket være manipulasjonene, er det mulig å oppnå fullt begrunnede og verdige mål, å inkludere et passivt medarbeider i arbeidet, eller for å forhindre alvorlige problemer.
- humanistisk. I humanistisk kommunikasjon kommer personlige relasjoner til forgrunnen. Personen ser etter støtte i samtalepartneren, og venter på oppmerksomhet og råd. Denne kommunikasjonsformen er bygget på oppriktighet og gjensidig forslag til positive holdninger. En person kan velge som samtalepartner og åpne opp for ikke bare å lukke folk, men også de som inspirerer tillit til ukjente personer.
Alle de ovennevnte stilene er relatert til forretningskommunikasjon.
Når kommunikasjon skjer på et personlig plan, blir det brukt. individuell kommunikasjonsstil.
En individuell kommunikasjonsform er en slags medfødt tendens til å blande alle stiler i visse proporsjoner, ved hjelp av den resulterende "cocktail" i mellommenneskelige kontakter.
For å møte enhver stil i sin rene form utenfor klassifiseringen (i virkeligheten) er det umulig. På grunn av personlige egenskaper og psykologiske særegenheter, kan en person dyktige jonglere med ulike stiler.
Og jo høyere følsomheten til individet til samtalepartnets stemning og følelser, desto mer aktive og "tynnere" vil han gå fra den ene til den andre for å maksimere produktiviteten under samspillet.
Tilfredshet med resultatet av kommunikasjon
Hvilken form for kommunikasjon gir mest tilfredsstillelse?
Det er vanskelig å skille stilen som gir mest tilfredsstillelse med kommunikasjonsresultatet.
Hver av de eksisterende stilene lukker et bestemt sett av behov.
Så takk rituell kommunikasjon folk føler seg viktige, identifiserer seg som medlem av teamet og er overbevist om vekten av sin egen plass og mening. Og selv om det ikke er noe mangfold i kommunikasjon, er gruppens medlemmer fornøyde.
En humanistisk stil hjelper en person til å lukke behovet for støtte og empati. Samtalerne deler erfaringer, frykter, hemmelige tanker og følelser, og mottar som svar en reell (ekte) reaksjon de trenger.
Manipulativ stil kan gi tilfredsstillelse ensidig eller bilateralt. Men oftere enn ikke, får en part fordelene.
Samtidig, hvis vi vurderer tilfredsstillelse uten et band med moral, er denne kommunikasjonsformen ganske vellykket. lukker de faktiske behovene til den enkelte.
Men hvis du vurderer kommunikasjon bare som samspillet mellom to personer, uten å vurdere målene som er satt under kommunikasjon, vil det mest gunstige for den emosjonelle tilstanden være humanistisk kommunikasjonsstil.
Han, som den mest personlige, lar deg få forståelse og støtte, medfølelse og empati. I prosessen med slik kontakt er det en fullstendig "transformasjon" av ideer på grunn av gjensidig overbevisning.
Og selv om samtalerne i utgangspunktet ikke forfulgte målet om å styrke deres selvtillit og tro på deres personlige potensial, som et resultat av kommunikasjon denne effekten vil fremdeles bli oppnådd.
Hver kommunikasjonsform kan være relevant og relevant, hvis den er riktig nærmet valget. Bevisst kontroll over deres måte og kommunikasjonsform kan forbedre effektiviteten, styrke sosiale bånd og nå sine mål.
Samtidig vil evnen til å blande stiler positivt påvirke resultatene av samspill med andre.
Kommunikasjons stiler og typer:
