For en person med et begrenset "nordlig" temperament er konflikter vanskelige. Spesielt i en situasjon der du raskt må overbevise motstanderen din, lett, parvis kritikk, rope til slutt. Men hvis du kobler intellektet til å reflektere over tidligere situasjoner, kan du løse situasjonen med en fordel. For eksempel, master konflikthåndtering. Ellers er det en risiko med alle talenter å sitte på benken.
Hva er konflikthåndtering?
Konflikthåndtering er en meningsfylt overføring av konflikt fra flyet til følelsesmessig avklaring av relasjoner til en rasjonell retning for å løse et bestemt problem. Dette konseptet omfatter ikke bare samhandling direkte under en krangel, men også prognose, advarsel, undertrykkelse av en konfliktsituasjon. Noen ganger er de involverte partene ikke i stand til å kvitte seg med de gripende følelsene. Deretter tar styringen av konflikten på en tredjepart eller en erfaren, balansert person.
Men hva om din Argumenter går tapt på bakgrunn av motstandernes argumenter? Og i slutten av konflikten forstår du at du har blitt omgått igjen? Det mest irriterende er at du i profesjonelt sett er bedre jordet og for noen dager siden kom din heldige motstander til råd for deg. Åh, kom igjen, han ser ut som en vinner igjen. Hvis du tror at alt dette er sagt om deg, så er det på tide å mestre metodene for konflikthåndtering for folk i det "nordlige" temperamentet.
Oppdelingen i "sørlige" og "nordlige" betinget. Som delingen i introverter og extroverts. Å finne en "fullblods" introvert eller "southerner" er vanskelig. Alt avhenger av forholdet der vi har karaktertrekk og temperament. Tross alt påvirker graden av manifestasjon av kvaliteter som ligger i forskjellige temperamenter sterkt inn i vår oppførsel i en konfliktsituasjon. Tror du at bare personer i det "sørlige" temperamentet, som foretrekker å snakke i stedet for å høre, sjelden mangler ord? Det er det ikke. Enhver verbal flyt kan avsluttes med et kapasitet og elegant argument. Og ja, dette kan læres.
Effektive måter å håndtere konflikter for de som ikke liker lange samtaler
Metode 1. Utled det "aritmetiske gjennomsnittet" av lignende konfliktsituasjoner.
Når et krangel skjer i livet, ser det ut til at det er lettere å forlate, glemme, bølte i sjelen. Men lignende situasjoner skjer regelmessig. Gradvis ser du at landskapet og motstanderne endres, og du står fortsatt stille. Kanskje er det ikke i andre, nemlig i deg.
Lignende konfliktsituasjoner betyr en ting - i ditt liv gjør du noe galt. Og mens du ikke er klar over dette, vil lignende saker, gjengitt med et karbonpapir, "peck" deg av temechku. Prøv å ikke dykke inn i hendelsene, og se noe system. Noen ganger er en bevissthet nok til at de høyere kreftene skal forstå: du har lært en leksjon, du kan ikke gjenta eksamenen. Men oftere må fortsatt handle.
Hvordan virker det? For eksempel er naboene dine støyende. Du er stille i en uke, en måned (du vil ikke bli involvert), og deretter bestemme deg for å snakke med dem. Rolig starte en samtale, og raskt få løftet om å oppføre seg roligere. Og det faller virkelig. Inspirert av seieren, kommer du til jobb og starter en samtale som du alltid har unngått. Uten å vente på en situasjon der "dekke av vrede" er helt blåst bort.
Metode 2. Ikke bry deg selv, og bruk funksjonene til karakteren din
Konflikt - ikke ditt element? Akk, det er ingen å komme vekk fra ham. Hvis man kan komme vekk fra irriterende bekjente eller en annen fest, så finner vi ofte oss selv i konfrontasjon mot vår vilje. Gradvis er denne situasjonen mer enn behovet for å bli involvert i en ubehagelig strid.
Ekspressivt utadvendt vanskelig å snakke i åpen konfrontasjon. "Northerners" kan ikke uendelig bære nonsenset knyttet til setninger, bare for å okkupere luften. En rolig person trenger mer tid til å overveie et klart svar, plukke opp argumenter. Men noen ganger må du slutte å lytte og begynne å snakke. Hvis du ikke vet hvordan du parrer lynrask fakta, sitater, er det noen få setninger som vil bidra til å minimere emnet og komme seg unna behovet for et raskt svar:
- Jeg må ta en pause ...
- Jeg er ikke klar til å svare på spørsmålet ditt akkurat nå ...
- La oss diskutere det i en avslappet atmosfære ...
Hvordan virker det? Alle tre setningene kan ende med ordene "... Jeg må tenke." Ordet "tenk" er nøkkelen her. Likevel respekterer ledelsen og kollegaene tenkende ansatte. Du spiller ikke rollen som en stille dummy, men du spiller heller ikke på et fremmed felt. Du er klar for dialog, men ikke for den endeløse risting av luft. Forbered argumenter og gjør noe. I en avslappet atmosfære kan ingen sørger slå deg.
Metode 3. Ikke argumenter, men still spørsmål
Å komme til bunnen av konflikten er å finne nøkkelen til løsningen. Noen ganger er vi så nedsenket i våre egne problemer som vi begynner å krangle før vi hører motstanderen vår. Vi konsentrerer oss om at de vil fornærme oss, for å belaste oss med ekstra arbeid, for å få oss til å bli inkompetente. Et slikt humør starter umiddelbart en kjedereaksjon av aggresjon.
Prøv å lytte til motstanderen din, for å forstå hans synspunkt. Ikke bry deg i det minste til det øyeblikket når han pause for å ta pusten. Hvis du er uenig med hans synspunkt, start dialogen med uttrykket:
- Forstod jeg deg riktig det ...
- Tror du virkelig at ...
- Hvorfor tror du at den beste løsningen ville være ...
Samtidig bør ordene "aldri" og "alltid" unngås, og tvinge motstanderen til å forsvare. Still spørsmål før du kommer til bunnen.
Hvordan virker det? Ved å stille spørsmål, må du dra motstanderen i konfliktområdet og samtidig vise respekt for hans problem. Rettlige spørsmål vil hjelpe ham å forstå absurditeten, uhensigtsmessigheten av forespørselen eller kravet. Eller du kommer til en felles beslutning sammen. Så du informerer om at du ikke forsømmer forespørselen, respekterer meningen og er klar til å samarbeide. Respekt for deg selv og motstanderen din, villighet til å samarbeide - hovedmordene i enhver konflikt.
Metode 4. Ikke argumenterer alene, søk allierte
I selskaper med et omfattende hierarki fungerer noen ganger "overføringsregelen". Det fungerer som følger: "noen" står i konflikt med din leder og overfører samme holdning til deg. Enda verre - når denne "noen" kommer til deg for å løse arbeidsproblemer, som ifølge rangen skal løses med sjefen din. Hvis du begynner å krangle, begynner din motstander, belastet med negativ, å presse. All konflikt er uunngåelig.
Den førstesom sparer fra konfrontasjon - uttrykket "Jeg er redd, dette er ikke i min kompetanse." Noen ganger er det enklere å uttale enn å håndtere konsekvensene.
Den andresom hjelper - appellerer til din nærmeste veileder. Kanskje sjefen allerede har "kløe" for å bli jevn med misbrukeren din. Så du dreper umiddelbart to fugler med en stein - unngå konflikter og understreke respekt for sjefen.
tredje - appellere til sin overordnede. Dette er et ekstremt tilfelle, men noen ganger må du dele med mytene om din egen mangel på konflikt, i stedet for å tygge situasjonen om og om igjen.
Hvordan virker det? Du blir sakte av med skallet av sin egen nærhet. Ønsker du ikke å gå til sjefen? Se etter allierte blant de ansatte. Liker ikke meningsløse samtaler i røykerommet? Forklar klart hvilken side du er på.
Metode 5. Lær, lær og studer igjen
Tvistens seier - dette er ekte kunst. Hvis du bestemmer deg for å mestre metodene for konfliktløsning, trenger du ikke å gjenoppfinne hjulet. En ting er å se ut som en vinner i andres øyne, en annen er å være den. På et tidspunkt da TV og Internett ikke eksisterte, var evnen til å håndtere konflikt en obligatorisk personlig kvalitet til lederen. Hvordan kan du overbevise folk om å følge deg? Beslag motstandere i en åpen tvist.
eristic - Dette er den gamle vitenskapen om evnen til å motbevise fiendens argumenter og forsvare sine interesser. De gamle greske filosofene dedikerte områder til ham, Schopenhauer skrev en bok om det. Det er utgitt biografier, selvbiografier av generaler, herskerne, forretningsmenn. Mens du studerer dem, kan du fylle på nyttige anførselstegn som alltid vil hjelpe deg i vanskelige tider.
Hvordan du oppfører seg under en konflikt påvirker din karriere direkte. Å unngå en ubehagelig situasjon vil spare deg for stress, men i fremtiden vil denne oppførselen miste. Hvis du er fokusert på karrierevekst, er den eneste måten å mestre konflikthåndtering - å være klar for en utfordring.
