Folk har en ubestridelig fordel i forhold til andre former for liv: de vet hvordan de skal kommunisere. Utdanning, opplæring, arbeid, relasjoner med venner og familie - alt dette gjøres gjennom kommunikasjon. Noen kan nyte kommunikasjonen, noen kan ikke, men vi kan ikke nekte eksistensen av en så positiv kommunikasjonsprosess. Kommunikasjon anses som en av hovedformer for menneskelig sosial aktivitet. I kommunikasjonsprosessen, hva en person visste og visste hvordan blir mange mennesker. Kommunikasjon i vitenskapelig forståelse er samspillet mellom mennesker (påvirkning av mennesker på hverandre og deres svar på denne innvirkningen) og utveksling av informasjon under denne samspillet.
Det er to grupper på måter der samspillet mellom mennesker kan finne sted: verbal og ikke-verbal kommunikasjonsmåte. Det antas at verbal kommunikasjon gir mindre informasjon om målene, sannheten i informasjon og andre aspekter av kommunikasjon, mens ikke-verbale manifestasjoner kan etablere mange poeng som annonserer i samtalen, blir ikke akseptert. Men ulike kommunikasjonsmidler er anvendelige og signifikante avhengig av situasjonen. Så i næringslivet er det viktig å hovedsaklig verbal kommunikasjon, siden sjefen er usannsynlig å følge hans bevegelser eller følelsesmessig svare på neste oppgave for en ansatt. Når kommunikasjon med venner, nye bekjente eller slektninger, ikke-verbale manifestasjoner er viktigere fordi de gir en ide om samtalernes følelser og følelser.
Verbal kommunikasjon.
Verbal kommunikasjon utføres med ord. Verbal kommunikasjon anses å være tale. Vi kan kommunisere gjennom skriftlig eller muntlig tale. Taleaktivitet er delt inn i flere typer: snakke - lytte og skrive - lesing. Både skriftlig og muntlig tale uttrykkes gjennom språk - et spesielt system av tegn.
For å lære hvordan man effektivt kommuniserer og bruker verbale kommunikasjonsformer, trenger du ikke bare å forbedre talen din, kjenne russens språk eller lære fremmedspråk, selv om dette er absolutt viktig. I denne forbindelse er et av hovedpunktene muligheten til å snakke også psykologisk. For ofte har folk forskjellige psykologiske barrierer eller frykt for å komme i kontakt med andre mennesker. For vellykket samspill med samfunnet, må de identifiseres og overvinnes i tide.
Språk og dets funksjoner.
Språk fungerer som et verktøy for å uttrykke folks tanker og følelser. Det er nødvendig for mange aspekter av menneskelivet i samfunnet, som uttrykkes i følgende funksjoner:
- kommunikative (samspill mellom mennesker). Språk er hovedformen for fullverdig kommunikasjon mellom en person og sin egen type.
- akkumulerte. Ved hjelp av språk kan vi lagre og samle kunnskap. Hvis vi vurderer en bestemt person, så er disse hans notatbøker, notater og kreative verk. I en global sammenheng er dette fiksjon og skriftlige poster.
- informativ. Ved hjelp av språk kan en person skaffe seg kunnskapen i bøker, filmer eller tankene til andre mennesker.
- konstruktiv. Ved hjelp av språk er det lett å danne tanker, å klare dem i en materiell, klar og konkret form (enten i form av muntlig muntlig uttrykk, eller i form av skriftlig).
- etnisitet. Språk tillater å forene folk, samfunn og andre grupper av mennesker.
- emosjonelle. Ved hjelp av språk kan du uttrykke følelser og følelser, og her regnes det som deres direkte uttrykk ved hjelp av ord. Men i utgangspunktet er denne funksjonen utført av ikke-verbale kommunikasjonsmidler.
Ikke-verbal kommunikasjon.
Ikke-verbale kommunikasjonsmidler er nødvendige for folk for klarhet i å forstå hverandre. Naturligvis er ikke-verbale manifestasjoner kun relatert til muntlig kommunikasjon. Siden det eksterne ikke-verbale uttrykket for følelser og følelser utført av kroppen er også et slags sett med symboler og tegn, blir det ofte kalt "kroppsspråk".
"Kroppsspråk" og dets funksjoner.
Ikke-verbale manifestasjoner er svært viktige i samspillet mellom mennesker. Hovedfunksjonene er som følger:
- Tillegg den talte meldingen. Hvis en person kunngjør en seier i noen forretninger, kan han i tillegg heve armene over hodet, eller til og med hoppe opp for glede.
- Gjenta hva som er sagt. Dette styrker den verbale meldingen og dens følelsesmessige komponent. Så, når du svarer på "Ja, dette er det" eller "Nei, jeg er ikke enig", kan du gjenta betydningen av meldingen også i en gest: med en nikk eller tvert imot, vikling i avslag.
- Uttrykket av motsigelsen mellom ord og gjerning. En person kan si en ting, mens han føler seg helt annerledes, for eksempel å grille høyt og trist i sin sjel. Det er ikke-verbale kommunikasjonsverktøy som lar deg forstå dette.
- Fokuser på noe. I stedet for ordene "oppmerksomhet", "varsel", etc. Du kan vise en gest som tiltrekker oppmerksomheten. Så viser en gest med en utvidet pekefinger på en hevet hånd betydningen av teksten som er snakket i dette tilfellet.
- Bytte ord. Noen ganger kan noen bevegelser eller ansiktsuttrykk helt erstatte en bestemt tekst. Når en person trekker på eller angir en retning med hånden, er det ikke lenger nødvendig å si "Jeg vet ikke" eller "høyre til venstre".
En rekke ikke-verbale kommunikasjonsmidler.
I ikke-verbal kommunikasjon kan du velge noen elementer:
- Gester og holdning. Folk setter pris på hverandre før de begynner å snakke. Så, med en pose eller gang, kan du skape inntrykk av en selvsikker eller tvert imot kresen person. Gester gjør det mulig å understreke betydningen av det som er sagt, å legge aksenter, for å uttrykke følelser, men det må huskes at det for eksempel ikke burde være for mange av dem i forretningskommunikasjon. Det er også viktig at forskjellige nasjoner kan ha de samme bevegelsene, noe som betyr helt forskjellige ting.
- gest, utseende og ansiktsuttrykk. En persons ansikt er hovedsenderen av informasjon om en persons humør, følelser og følelser. Øynene kalles vanligvis sjelens speil. Det er ikke for ingenting at mange klasser på å utvikle forståelse av følelser hos barn begynner med å gjenkjenne grunnleggende følelser (sinne, frykt, glede, overraskelse, tristhet, lengsel, etc.) på ansiktene i fotografiene.
- avstand mellom samtalepartnere og berøring. Avstanden der en person kan komfortabelt kommunisere med andre, og muligheten for å røre, bestemmer seg for seg selv, avhengig av graden av nærhet til en eller annen samtalepartner.
- tone og stemmeegenskaper. Dette elementet i kommunikasjon som om forener verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler. Ved hjelp av forskjellig intonasjon, lydstyrke, timbre, tone og rytme av stemmen, kan den samme setningen bli uttalt så forskjellig at betydningen av meldingen vil skifte direkte til motsatt.
Det er viktig å balansere verbale og ikke-verbale kommunikasjonsformer i talen din. Dette vil tillate deg å formidle informasjonen til samtalepartneren så fullt som mulig og forstå hans meldinger. Hvis en person snakker følelsesmessig og monotont, taler hans tale raskt. Omvendt, når en person som er aktivt gestikulert, ofte legger inn interjections og bare sporadisk utgående ord, kan dette overbelaste samtaleperspektivets oppfatning, som vil overgi ham fra en slik uttrykksfull partner i kommunikasjon.
