Ingen relasjon er fullført uten uenigheter. Verken kjærlighet, ingen arbeidere eller familie. Bare i noen situasjoner slutter konflikten med aggressive anklager og fører til brudd. I andre går det uten fornærmelser og ender med fredelig gjensidig forståelse. Det er mulig og nødvendig å diskutere, men det er verdt å gjøre etter reglene. For nøyaktig, forklarer vitenskapen om konfliktologi.
Hva er konflikt?
Konfliktologi er en egen vitenskap ved krysset mellom sosiologi og psykologi, studerer naturen, årsakene, samt måter å effektivt løse konflikter. Til begynnelsen av det tjuende århundre eksisterte selvfølgelig konflikter, men ingen systemiserte kunnskap om dem. Karl Marx var den første til å formulere og beskrive grunnlaget for konfliktologi. Som et resultat av mange forskers arbeid i 50-60 årene av det tjuende århundre ble konfliktvitenskap dannet til en selvstendig disiplin.
Som enhver vitenskap i konfliktologi Det er teoretiske og praktiske seksjoner. Programdelen er trolig kjent for mange, fordi vi begynner å komme i konflikt med de rundt oss i sandkassen. Noen forstår denne vitenskapen til fullkommenhet ved å fylle sine egne kjegler, noen er redd for konflikter som brann. Hvis du omskriver et velkjent uttrykk, kan du si: "Alt har allerede blitt stjålet er skrevet foran oss." Enhver personlig situasjon kan demonteres med skruer og finne i eksemplene beskrevet i lærebøkene for et århundre siden.
Konfliktologi utforsker konflikter på ulike nivåer: fra mellommenneskelig og familie til etnisk-sosial, utdanningsnivå, militær. Men livet er fortsatt forgiftet av banale stridigheter på kjøkkenet eller på skrivebordet ditt. Så det er verdt å starte med det grunnleggende - med de mest enkle og betingede situasjonene.
Hvordan konflikt
Situasjonen er betinget og generalisert. Anta at du og din kollega skulle jobbe sammen. Du gjorde din del, det gjorde han ikke. Som et resultat, begge skinner uten pris, en konflikt bryter. Ideelt sett går du ut med ham, først roper på hverandre, og finner ut årsakene til feilen, bestemmer deg for å holde seg i timevis for ikke å bli forlatt uten en bonus. I den "ikke ideelle"? Du koker med sinne, men bestemmer deg for ikke å bryte. Fordi du unngår din egen aggresjon.
Bestem hvor aggresjon går
Aggresjon er en uunnværlig del av enhver konflikt. Når du ikke forstår, avbryter, taler, pålegger, aggresjon og raseri - helt normale reaksjoner. Eksplisitt, skjult eller deprimert, men det er alltid. For en begynnelse, la oss se om konflikten ikke fant sted, hvor er egen aggresjon lagret.
- På meg selv: bebreid deg selv for mangel på profesjonalitet, for manglende evne til å justere arbeidsprosessen, fordi du ikke har funnet ut det tidligere. Dette er skjult eller undertrykt aggresjon. Resultatet av denne oppførselen kan være alt: dårlig humør, hodepine, hjerteinfarkt.
- På svakere mennesker: på underordnede (hvis det er noen), på andre drivere på vei hjem, på kasserere i butikken, på innfødte husdyr. Dette er uproduktiv aggresjon. Uskyldige mennesker lider.
Hvis denne utviklingen skjer ofte, vil konflikten aldri være konstruktiv. Fordi all energi går til feil person. Så hva er saken? Hvorfor kan du ikke bosette konflikten på lik linje med motstanderen din? Bevisst eller ubevisst unngåelse av konflikt kan skje av ulike årsaker. De vanligste årsakene kommer fra barndommen, men det kan være psykisk traumer, smertefull opplevelse. Det er nødvendig å håndtere dem, men det vil ta tid. I mellomtiden kan du bruke tipsene som finnes i lærebøkene om konfliktologi.
Lær hvordan du oppfører seg i en konfliktsituasjon.
Konflikten ser ut til å være opphørt, men det er noe ufullstendighet? Fang 7 enkle regler for hvordan du oppfører seg, slik at konflikten slutter i et fett punkt, og ikke forstyrres av søvnløse netter.
Regel 1. En situasjon - en konflikt.
Hvis du allerede hadde konfliktsituasjoner med denne personen, bør du ikke heve dem under en bestemt krangel. Det er bedre å diskutere tidligere konflikter senere, når de viktigste lidenskapene avtar. Du bør heller ikke gjøre vidtgående konklusjoner som: "du har allerede slått meg to ganger," "jeg vil aldri stole på deg igjen."
Derfor, i et krangel, er det verdt å konsentrere seg om hendelsen som provoserte det.
Regel 2. En situasjon - en mening.
Selv om du allerede har hørt din motstanders mening fra andre, er det ikke verdt å nevne andres ord i et strid. For det første syntes fortelleren hans synspunkt, og for det andre syntes han å hint at du ikke kan formulere din. Så i alle fall kaste setninger som: "regnskapsavdelingen fortalte deg sannheten om meg ..." er best igjen for deg selv.
Derfor er det ikke i løpet av et strid å nevne andre menneskers oppfatning om motstanderen din, selv om den er svært anerkjent.
Regel 3. Si fra din "jeg"
I varmen av et strid trekker det inn i personligheter, press, viser overlegenhet. Og det ser ut til at den beste måten å være "øverst" vil være anklager som: "du er skyldig", "du har feil," "du misforstår meg igjen." Men denne metoden styrker kun motstanden til andre og hjelper på ingen måte med å løse konfliktsituasjonen. Fordi slike uttrykk gjør motstanderen din forstå at du allerede har bestemt alt for ham: hva synes han han føler og hva han forstod eller ikke forstod.
Derfor, under en krangel, er det bedre å bruke uttrykket: "Jeg er lei av situasjonen" eller "denne tilstanden frykter meg." I hvert fall vil du snakke om deg selv personlig, og ikke tenke på en annen.
Regel 4. Oppsummer ikke
Generalisering er fienden av detaljer. Fraser som "du gjør alltid dette", "dere alle er sånn" og lignende risikerer å ta deg i retning av en bazar showdown. Ved hjelp av globale generaliseringer går du utover grensene for en lokal konflikt, bryter regelen "en situasjon - en mening", og bare gjenkjenner motstanderen din som uegnet for noe. I en slik situasjon vil selv den mest rolige personen ikke være stille.
Derfor, i et strid, må du nøye overvåke talen din (med erfaring, dette er allerede gjort automatisk) og ikke å likestille en person med alle som har gitt deg sorg i livet.
Regel 6. Ikke slå "under beltet"
Hver person har sine egne komplekser, selv de mest "barnslige". Hvis du vet at motstanderen din er kompleks om strabismus eller kort statur, bør du ikke nevne hans komplekser under et argument eller fortsette å diskutere hans fysiske mangler. La fantasifullt. For det første er det greit. For det andre - det som ble sagt under høyt altercation blir oppfattet dypere og mer smertefullt. Hvis du vinner i dette tilfellet, kan du være sikker på at du har oppnådd fienden.
Derfor, i et krangel, kan du ikke diskutere en person, det er bedre å diskutere hans handlinger.
Regel 7. Viktigste
Det viktigste som er verdt å huske hele tiden er: konflikter er en indikator på den generelle kulturen og oppdragelsen til en person. Uansett hvor høyt det høres ut. Ikke si noe som du vil skamme seg foran seg selv. Tross alt er det gitt konflikter til oss som leksjoner for erfaring og analyse av våre feil.
Uoppløst konflikt er en tidsbombe. Før eller senere vil den eksplodere og koble til andre livssfærer. Så hvis du fremdeles foretrekker å være stille i konfliktsituasjoner, er det på tide å begynne å bla gjennom læreboken om anvendt konfliktløsning. Eller be om hjelp. Til en psykolog eller til en trener, for eksempel.
