Spørsmål er delt inn i et stort antall varianter. Hver av dem kan være relevant i en bestemt situasjon. Men hvordan å forstå hvilke spørsmål du kan spørre? Når er det nødvendig å presse samtalepartneren til en oppriktig dialog, og i så fall er det bedre å være tilfreds med svaret "ja" eller "nei"? Hvordan stille et spørsmål for å få det forventede svaret? Er det en korrekt dialogalgoritme? Er det lett å lage en mal for en fremtidig samtale? Hvilket spørsmål kan bli bedt om å ordne en person til å kommunisere? Mens det er flere spørsmål enn svar, så vil vi forsøke å rette opp denne situasjonen.
Hvordan stille spørsmål?
For å kunne stille spørsmål, er det verdt å vite deres klassifisering. Tross alt kan hver type være effektiv på sin egen måte. Men hvordan stiller du et spørsmål hvis du ikke vet om muligheten til å gjøre dette? Så, la oss håndtere det grunnleggende. Ifølge typologien er spørsmålene av følgende typer:
- Enkel - foreslå bare en konklusjon;
- Vanskelig - består av flere underspørsmål;
- Eksplisitt - med forhørlig intonasjon;
- Skjult - presset til svaret, men uten direkte anrop;
- Nodal - satt til å få informasjon;
- Guiding - trykk samtalepartneren til ønsket konklusjon;
- Fullfør - start med "hvem?", "Hva?", "Hvor?", "Når?", "Hvorfor?";
- Angi - se slik ut: "Hvor mange?", "Hvor lenge er det", etc .;
- Lukket - foreslå et klart svar "ja" eller "nei";
- Åpne - skyver samtalepartneren for å gi et detaljert svar;
- Riktig - satt for å komme til sannheten;
- Feil - inneholder en feil setning i deres grunnlag;
- Provokativ - brukes til å forvirre en person, sette ham i en vanskelig posisjon;
- Tricky - med skjult undertekst eller triks;
- Alternativ - gi et valg mellom flere varianter av svaret;
- Tailed - foreslå bare et bekreftende svar som slutter med uttrykket "er det ikke?".
Etter å ha behandlet denne tallrike familien, la oss gå videre til temaet om hvordan du stiller spørsmål. Det finnes en rekke teknikker som lar deg oversette dialogen i riktig retning, for å hjelpe den andre personen til å uttrykke sine tanker mer fullt ut. Disse ferdighetene i psykologi og coaching er spesielt relevante.
Bruk ulike typer spørsmål
Dialogen skal være forskjellig dynamikk og rytme. I tilfelle av monotoni kan samtalen raskt bore den andre parten. Hvilke spørsmål kan en person spørre i begynnelsen av en dialog? Fortrinnsvis de som innebærer et bekreftende svar. Menneskelig psykologi er ordnet på en slik måte at ved å bli enige flere ganger blir det mye lettere for ham å gjøre det videre. Derfor, hvis du starter en samtale med åpenbare og enkle sannheter, kan du gradvis oppnå samtaleplassens plassering, sette opp samarbeidet. Dette er hva nettverksmarkedsføringsledere oftest gjør. Og videre er det allerede mulig å søke åpne, avklare og komplekse spørsmål. Dette vil tillate en bedre forståelse av hvem som kommuniserer med, og også gi ham muligheten til å uttrykke sine tanker.
Følg ledelsen til psykologer og trenere
For å mestre kunsten for kommunikasjon, er det tilrådelig å se på hvilke spørsmål som stilles av psykologer eller trenere. Du bør ikke forveksle disse yrkene, men mekanismene i deres arbeid er svært like. Psykologen prøver å finne ut årsaken til problemet, å vite historien om forekomsten sin. Treneren må forstå målene til personen, hjelpe ham med å lykkes. Men faktisk, og i et annet tilfelle, er det veldig viktig å forstå klienten, å trenge inn i sin indre verden.
Svært ofte er disse åpne eller komplementære spørsmål, men det er også suggestive når samtalepartneren selv kommer til de nødvendige konklusjonene. Hvis formålet med samtalen er å hjelpe klienten til å forstå seg selv, er det lite sannsynlig at enkle svar "ja" eller "nei" blir utelatt. Det er nødvendig å grave dypere, ikke bare i fortiden, men også i fremtiden.
Forbered deg på forhånd for dialogen
Logikk og livserfaring gjør det mulig for en voksen å forutse den sannsynlige hendelsen. Det vil si at vi planlegger å spørre noe, vi kan forsiktig forutse svaret. Følgelig kan du prøve å forberede på forhånd "gaffelen" av dialogen. Hvis svaret er "ja", så virker vi etter planen "A", men hvis svaret er "nei", fortsetter vi med å planlegge "B". For eksempel spør vi en person om han ønsker å bestille en coaching-sesjon fra oss. Hvis han svarer jevnlig, spør vi hvilken. Hvis svaret er nei, vil vi avklare om han forstår hva en coaching-sesjon er, dens betydning for å nå sine mål, etc. Dette hjelper raskt å finne ut hvilket spørsmål du kan spørre, sparer innsats og produktiv tid for dialog.
Hvilke spørsmål kan jeg spørre?
Som vi tidligere har sagt, kan du stille spørsmål, så lenge de er relevante. For eksempel vanskelig eller provoserende. Mange vil si at slike alternativer ikke er korrekte og ikke kan brukes i dialogen. Men er denne utsagnet alltid sant? Hvis vi snakker om coaching, som det er viktig å ta klienten ut av komfortsonen, er det verdt å begrense hans arsenal bare til de riktige metodene? Tross alt har ingen opphevet prinsippet om at en kil er slått ut med en kil. Noen ganger kan en klient bli så innblandet i sitt liv og sine egne tanker at bare utrolige provokasjoner kan få ham ut av en slik stat. Å svare på slike spørsmål og forstå den absolutte inkonsekvensen av hans dommer, begynner en person til slutt å se på verden på en ny måte. Dette er nødvendig for utviklingen.
Det viktigste her er ikke å overdrive det, og dermed forvirre deg selv og samtalepartneren din enda mer. Treneren eller mentoren bør alltid holde situasjonen under kontroll, om nødvendig, overføre samtalen til et konstruktivt plan. Så, jo vanskeligere situasjonene er planlagt, desto lengre vil det ta å forberede seg på dem og finne ut mulige scenarier for utviklingen av hendelser.
Generelt, for å forstå hvordan du stiller et spørsmål, er det først ønskelig å finne ut hvorfor du gjør dette. Tross alt, uten bestemte mål, blir samtalen til chatter, noe som ikke fører til noe bra.
Etter å ha lest denne artikkelen, er det tilrådelig å distrahere for en stund, og deretter re-lese og revurdere den igjen. Hvis du klarer å fange hovedidéene, så er det ikke et slikt dilemma å stille spørsmål. Det er tilrådelig å bare planlegge en viktig dialog, men vær forberedt på uventede hendelser. Det er ikke så viktig hvilket spørsmål du kan spørre, hvor det er viktigere å forstå hvorfor det skal gjøres. Enten vil vi selv finne ut noe, eller vi prøver å presse den andre til rette tanker. Og på grunnlag av dette og å tenke, hvilke spørsmål kan stilles, og hvilke som det er bedre å avstå fra.
