En av de viktigste menneskelige ressursene er informasjon. For å få det i ønsket mengde, er det ønskelig å lære å velge de riktige spørsmålene for samtalen. Hvordan gjøre det bedre? Hvordan forberede du spørsmål til kommunikasjon? Er det mulig å gjennomføre en dialog i henhold til en forhåndsplanlagt algoritme? Hva kan du spørre samtalepartneren, og hvilke emner er bedre å ikke heve? Er det riktig å stille vanskelige spørsmål? Er det mulig å spørre slik at en person ikke kan unngå å svare? Vi vil forstå dette viktige emnet.
Hvilke typer spørsmål er der?
Før du lærer å stille spørsmål, må du forstå hva de er. Det er omtrent seks klassifiseringer av spørsmål til samtale.
Etter struktur de er delt inn i enkle og komplekse, som består av flere spørsmål. Det enkle spørsmålet er "Hvor gammel er du?" Komplisert - "Hvem blant dere så regissøren, og i hvilket humør?"
Av alvorlighetsgrad Spørsmål for kommunikasjon kan være eksplisitte eller skjulte. Eksplisitt er satt "i pannen." I tilfelle et skjult eller skjult spørsmål, venter vi ikke direkte på et svar fra samtalepartneren, men vi oppfordrer ham til å tenke. Han begynner å stille seg spørsmål. For eksempel, "et økende antall lesere gir høye karakterer til artikler på WikiGrowth, kanskje dette skyldes forbedringen i kvaliteten på publikasjoner." Tanker kommer straks til tankene "Sannsynligvis er det mange interessante ting her?", "Skal det vise seg at artiklene var verre før?", "Og skal du ikke lese noen publikasjoner?" og så videre
I forhold til målet Spørsmål til samtale er delt inn i nodal og suggestive. Det første alternativet finner sted dersom en person søker å oppnå den nødvendige informasjonen. Det ledende spørsmålet blir spurt når noen er sikre på at han vet sannheten og vil at kilden skal komme til den nødvendige konklusjonen. Denne typen spørsmål blir brukt i coaching, når en klient må løse problemer, realisere sin egen erfaring og kunnskap.
Ved forespørsel metode Det kan være komplementære og avklare spørsmål for kommunikasjon. Fullfør begynner med ordene "Hva?", "Hvem?", "Hvor?", "Hvorfor?" eller "når?" Forklar nærværet av en slik del av tale, som "li". For eksempel, "Investerer du penger i fast eiendom?", "Finnes det noen bedre eksempler?", "Finnes det mange flere interessante artikler på WikiGrowth?"
I følge svarets kompleksitet Det er lukkede og åpne spørsmål. Lukkede antar bare et enkelt svar, som "ja" eller "nei". Et åpent spørsmål for kommunikasjon blir bedt om å få tilleggsinformasjon. Det er umulig å svare med samtykke eller fornektelse. Et eksempel ville være et slikt uttrykk - "hvorfor bestemte du deg for å bli trener?" Bare nikk hodet ditt vil ikke fungere. Du må åpne munnen og begynne å helle sjelen. Forresten, åpne spørsmål er populære i coaching. Takket være dem kan du få de nødvendige dataene for jobben, forstå årsakene til klientens handlinger, mål og planer.
Ved korrekthet tildele riktige og feilaktige spørsmål. Den første er satt på jakt etter sannhet. Den andre er falsk. Men ikke alt er så enkelt. Hvis personen som spør seg selv ikke kontrollerer situasjonen og gjør en feilaktig antagelse, er dette en ting. Hvis oppgaven er å forvirre samtalepartneren - er helt annerledes. I dette tilfellet blir spørsmålene provoserende. De ble mye brukt av gamle vismenn, sophists, som ved deres veltalende kunne vise seg helt meningsløse ting, hvis dette var nødvendig av situasjonen.
Ikke forveksle provoserende spørsmål med vanskelig, noe som også kan være ubeleilig for samtalepartneren. Svarte spørsmål er spørsmål som inneholder skjulte uventede problemer for respondenten. De kan også være falske, men de er også helt sanne. Mest brukt i politikk, journalistikk, samt i filosofiske debatter.
Hvordan stille spørsmål til kommunikasjon?
Etter å ha behandlet klassifisering av spørsmål, fortsetter vi til deres praktiske anvendelse. Først av alt er det nødvendig å forstå at et problem eksisterer, men denne eller den situasjonen passer bare ikke til alle muligheter. Alt skal være i tide og passende. For det andre er det ønskelig å forstå formålet med kommunikasjon. Hvorfor stille spørsmål? Å forstå noe selv eller for å hjelpe samtalepartneren din. Dette alternativet brukes aktivt i coaching, der spørsmål om livet praktiseres for å opplyse klienten. For det tredje avhenger mye av stemningen til personen med hvem kommunikasjonen foregår. Kunnskap om alle typer spørsmål, i de fleste tilfeller, gjør det mulig å overføre samtalen til der den er nødvendig.
Generelt prinsipp - positiv tone for dialog Det er bedre å begynne å kommunisere med enkle spørsmål som en person vil svare på jevnlig. Når han flere ganger er enig med samtalepartneren, vil det hjelpe ham å åpne for dialog og stille inn til samspillet. Deretter kan du gå til de åpne komplekse problemene som krever et detaljert svar. De vil bidra til å justere kommunikasjonsalgoritmen og få nødvendig informasjon om samtalepartneren. Spesielt viktig hvis det handler om kundeliv. Tross alt, uten å forstå den indre verden av en person, gir det ingen mening å lede ham i hvilken som helst retning.
Men tror ikke at coaching er avhengig av den positive og gode naturen. En av de viktigste metodene er det "magiske sparket" og banker klienten ut av "komfortsonen", noe som tvinger ham til å ta et nytt blikk på livet sitt. I dette tilfellet vil provoserende og vanskelige spørsmål som vil "røre opp" samtalene til samtalepartneren, vise ham hele bruken av det vanlige konseptet av verden.
Det viktigste er ikke å overdrive det i "presset"slik at en person ikke bryter ned og ikke er moralsk oppbrukt. Derfor er slike spørsmål relevante, men til et visst punkt. Det er best å kombinere tilnærminger når mindre avslapning følges av aktivering av moralske og intellektuelle reserver. Klienten skal være i god form, men med perioder med hvile og gjenoppretting.
Spørsmål til samtale - emnet er omfattende, men ikke det vanskeligste. Etter å ha behersket sin klassifisering og sortert ut funksjonene, er det ganske enkelt å finne spørsmål for kommunikasjon. Det viktigste er å føle rytmen til dialogen, sette tonen og den riktige retningen. Assistent kan være en rekke teknikker, inkludert vanskelige spørsmål. Deres bruk er diktert av formålet med kommunikasjon, hvorfra den nødvendige "arsenal" av metoder allerede er dannet.
